Beymen'de Satın Alınan Pantolonun Renk Atması Ve İade Reddi

Beymen İstanbul mağazasından satın aldığım pantolonda ciddi bir renk atması ve beyazlama sorunu yaşadım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra bu problem ortaya çıktı ve bu durum, Beymen gibi bir markadan beklemediğim ölçüde hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.

Toplamda 4–5 adet ürün satın aldım ve yalnızca bu pantolonda sorun yaşadım. Diğer ürünlerde hiçbir problem olmamasına rağmen, sorunlu ürün için ne iade ne de müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm sunulmadı. Ürüne yaklaşık 3000–4000 TL aralığında bir ödeme yaptım ve bu fiyattaki bir ürünün bu kadar kısa sürede renk atması kabul edilebilir değil.

Ürünü incelemeye vermeme ve iade/değişim talebinde bulunmama rağmen Beymen bu talebimi reddetti ve ürününün arkasında durmadı. Hem ürün kalitesi hem de sonrasında gösterilen yaklaşım sebebiyle markaya olan güvenim zedelendi.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, ayıplı olduğunu düşündüğüm pantolon için ücret iadesi ya da en azından sorunsuz bir ürünle değişim talep ediyorum. Beymen’in müşteri memnuniyetini önceleyerek bu mağduriyeti en kısa sürede gidermesini bekliyorum.