to read complaints and reviews, or file yours. 
12.03.2026 tarihinde Mercedes-Benz Hasmer bayisinden yaklaşık 9.000.000 TL bedelle sıfır kilometre Mercedes-Benz eqs 450 4matıc araç satın aldım. Ancak aracım 20.04.2026 tarihi itibarıyla şarj olmamaya başlamıştır. Mart 2026’da, dünyanın en güvenilir markalarından biri olduğunu düşündüğüm Mercedes-Benz markasından sıfır araç satın aldıktan kısa süre sonra böyle ağır bir arızayla karşılaşmam başlı başına büyük bir hayal kırıklığıdır.
Yaşadığım mağduriyetler bununla da sınırlı kalmamıştır. Aracım arıza yaptığında pazar günü tamamen çözümsüz bırakıldım. 03 Mayıs Pazartesi günü aracı servise teslim etmeme rağmen tarafıma ikame araç verilmedi. 04 Mayıs Salı günü ise yalnızca “aramış olmak için” aranıp ikame araç bulunmadığı söylendi. Aracı satın aldığım Hasmer Mercedes-Benz bayisi süreç boyunca hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşmadı ve sürecin başından itibaren neredeyse hiçbir yetkili konuyla ilgilenmedi. Tüm bu yaşananlar, bu seviyede bir marka için kabul edilemez bir müşteri deneyimidir.
05 Mayıs Çarşamba günü akşam saatlerinde bizzat servise gidip yaşadığım mağduriyeti sert biçimde dile getirmem sonrasında ancak zorla ikame araç temin edilmiştir. Hem aracımda yaşanan ciddi arıza hem de süreç boyunca sergilenen ilgisizlik ve çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, aracımla ilgili net ve detaylı teknik bilgilendirmenin tarafıma yapılmasını ve yaşadığım süreç nedeniyle gerekli müşteri memnuniyeti yaklaşımının gösterilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım bu süreci yasal yollar dahil olmak üzere tüm platformlarda paylaşacağımı ve gerekli tüm başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunarım.
2025 yılı Eylül ayında Mercedes g 450 model aracımı sıfır olarak satın aldım. Araç şu an sadece 1.400 km’de olmasına rağmen 13 Şubat 2026 tarihinde “tahrik gücü arızası” uyarısı verdi ve 14 Şubat 2026’da aracı Mercedes Hasmer Antalya servisine götürmek zorunda kaldım. Serviste aracın su aldığı ve k...
Yaklaşık 4 ay önce Mercedes-Benz EQS 450 4Matic 2025 model aracımı Gülsoy Otomotiv Florya bayisinden sıfır olarak satın aldım. Kısa süre sonra araçta klimanın çalışmadığını ve koltuk soğutma gibi fonksiyonların da devreye girmediğini fark ettik. Bunun üzerine aracı evimize yakın olan Yılmazlar Eseny...
Mercedes EQS 480 aracımı şarj olmama problemi ile Mengerler Bostancı servisine bıraktım. Bir ay geçmesine rağmen 'parça tedariki bekliyoruz' diyerek oyalandım ve gelen parçaların şarj etme konusunda olumsuz olduğunu, Almanya ile iletişim halinde olduklarını söylediler. Araç ithal olmasına rağmen, 2 ...
Mercedes-Benz Ankara Hasmer bayisinden eqs 450 model sıfır araç siparişi verdim. Yaklaşık 10 gün içinde araç bayiye teslim edildi ve aracı teslim almaya gittiğimde beyaz renk koltukların kirlenmiş, derilerinin ise kırışmış olduğunu fark ettim. Ayrıca aracın tüm ekran koruma filmlerinin de sökülmüş o...
Mercedes-Benz marka, Cla 200 model sıfır aracımı aldıktan sadece 3 gün sonra motor ikaz lambası yanmaya başladı ve yaklaşık 6 aydır her ay düzenli olarak aynı arızayı yaşamaya devam ediyorum. Arıza her seferinde aynı olmasına rağmen bir türlü kalıcı bir çözüm üretilemedi. Bu süreçte aracım Antalya ...
Yorumlar