8 Yıllık Buzdolabında 7.000 TL Kart Değişimi Ücretine İndirim Talebi

Yaklaşık 8 yıldır kullandığımız Siemens kg76NAI32N model buzdolabımızın ekran kartı 1–2 hafta önce arıza yaptı. Durumu Siemens yetkili servisine fotoğraf ve video ile ilettiğimizde, ekran kartının yanmış olabileceği ve değişmesi gerektiği, bunun için de 7.000 TL civarında bir ücret ödememiz gerektiği söylendi.

Kısa süre önce Siemens marka çamaşır makinemizin kazanı da değişti ve o işlem için de zaten oldukça yüksek bir ücret ödedik. Çok kısa aralıklarla iki büyük parça masrafıyla karşılaşmak, özellikle de Siemens gibi bir markadan dayanıklılık ve uzun ömür beklerken, bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Buzdolabımız 8 yıllık olsa da, bu kadar yüksek bir kart değişim bedelinin müşteriyi zor durumda bıraktığını düşünüyorum. Daha önce bu konu hakkında müşteri hizmetleriyle herhangi bir görüşme yapmadık; ancak hem çamaşır makinesine ödediğimiz yüksek ücret hem de şimdi buzdolabı için istenen 7.000 TL nedeniyle, bu parça değişimi için indirim uygulanmasını talep ediyorum.

Siemens’in bu durumu müşteri memnuniyeti çerçevesinde değerlendirerek, kart değişiminde makul bir indirim sağlamasını ve sürecin tarafıma bildirilmesini rica ediyorum.