Üç Saatlik Gecikme Ve Hakaret Dolu Personel Tavırları

19/05/2026 tarihinde saat 13:45’te Kayseri’den kalkan ve normal şartlarda aynı gün 22:00’de Diyarbakır’a varması gereken Metro Turizm otobüsü, hiçbir makul açıklama yapılmadan yaklaşık 3 saatten fazla gecikmeyle 20/05/2026 saat 01:00 civarında Diyarbakır’a ulaştı. Bu ciddi gecikme sebebiyle hem planlarım aksadı hem de yolculuk boyunca büyük mağduriyet yaşadım.

Yolculuk sırasında personelin tavırları da son derece rahatsız ediciydi. Sürekli olarak hakaretvari, saygısız bir üslup kullanıldı. Ayrıca kimse kendi biletinde yazan koltuk numarasında oturmuyordu, oturma düzeni tamamen karışmış durumdaydı. Önce bir yere oturttular, sonra beni o yerden de kaldırdılar ve bu durum yolculuk boyunca huzursuzluk yarattı. Su istediğimde ise basit bir su talebim bile karşılanmadı.

Bu sefer için bileti online olarak satın aldım ve yaklaşık 1.800 TL ödeme yaptım. Yaşadığım gecikme, düzensizlik ve personelin saygısız tavırları nedeniyle bu yolculuk için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve sorumlu personel hakkında da gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum. Ayrıca Obilet müşteri memnuniyeti merkezine ulaştım onlar da bir şey yapmamakla beraber gerekli işlemler diye geçiştirildim