to read complaints and reviews, or file yours.4.740,32 TL'lik Eksik İade Banka Komisyonu Nedeniyle
My Home Resort Hotel’in kendi internet sitesi üzerinden 11.07.2026–18.07.2026 tarihleri için toplam 55.900,00 TL tutarında konaklama rezervasyonu yaptım. Daha sonra rezervasyon iptali sonrasında tarafıma yalnızca 51.159,68 TL iade edildi.
Aradaki 4.740,32 TL’lik farkı sorduğumda, bu tutarın banka komisyonu olduğunu ve banka ile aralarında yapılan komisyon anlaşması nedeniyle bu parayı bana iade edemeyeceklerini söylediler. Otel ile banka arasında yapılan bir anlaşma gerekçe gösterilerek bu bedelin benden kesilmesini ve mağduriyetimin giderilmemesini kabul etmiyorum.
Ben rezervasyon için 55.900,00 TL ödemiş bir müşteri olarak, eksik bırakılan 4.740,32 TL’nin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Misafir memnuniyeti ve hakkaniyet gereği bu tutarın en kısa sürede tarafıma ödenmesini istiyorum.
Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. İptal edilen rezervasyonunuza ait iade tutarıyla ilgili açıklama yapmak isteriz. Rezervasyon ödemeniz kredi kartı ile gerçekleştirilmiş olup, ödeme işlemi sırasında banka tarafından otelimizden 4.740,32 TL tutarında kredi kartı komisyonu kesilmiştir. Rezervasyon iptal durumlarında bu komisyon tutarı banka tarafından tarafımıza iade edilmediğinden, geri ödeme işlemi söz konusu banka kesintisi düşülerek gerçekleştirilmiştir. Belirtmek isteriz ki bu tutar otelimiz tarafından uygulanan ek bir ceza bedeli olmayıp, tamamen banka işlem masrafından kaynaklanmaktadır. Ayrıca, banka tarafından kesilen komisyon tutarını gösteren, banka dekontu görebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, herhangi bir sorunuz olması halinde memnuniyetle yardımcı olacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, My Home Resort Hotel
Seyahat acenteleri aracılığıyla alım yapmış olsaydım bu duruma maruz kalmazdım. Sizi Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim
