to read complaints and reviews, or file yours. 
Jolly Tur aracılığıyla, rezervasyon numarası HD-2602J1EG olan, 16.05.2026 - 19.05.2026 tarihleri arasındaki Crystal Waterworld Aqua Collection konaklamamız için otele giriş yaptık. Tarafımıza odanın temizlenmiş ve hazır olduğu belirtilmesine rağmen, odaya giriş yaptığımız anda odada hijyen açısından kabul edilemeyecek şekilde insan dışkısı veya kusma olduğunu düşündüğümüz bir görüntü ile karşılaştık. Yanımızda 2,5 yaşındaki çocuğumuzun bulunması, yaşanan durumu bizim açımızdan çok daha ciddi bir sağlık ve hijyen endişesine dönüştürmüştür.
Bu ortamda kalmak istemediğimizi, sağlık açısından risk gördüğümüzü belirterek rezervasyon iptali talep ettik. İlk etapta tarafımıza bir günlük ücret kesintisi uygulanacağı söylendi, daha sonra iptal ve ücret iadesi yapıldı. Ancak yaşanan bu olay tamamen otelin hijyen kusurundan kaynaklanmasına rağmen, ulaşım, tatil planlaması ve ailecek yaşadığımız stres nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamış olduk.
Olayı otel ve Jolly Tur yetkilileriyle paylaştığımızda, para iadesinin zaten yapıldığı, bunun dışında bir şey yapılamayacağı şeklinde olumsuz bir yaklaşımla karşılaştık. Konuya ilişkin fotoğraf ve video kayıtları tarafımızda mevcuttur ve istenmesi halinde paylaşabiliriz.
Otelin açık hijyen kusuru nedeniyle bozulan tatil planımız sebebiyle katlandığımız ulaşım giderlerimizin ve sonrasında ayarlamak zorunda kaldığımız yeni konaklama ücretimizin tarafımıza karşılanmasını, ayrıca sürecin müşteri memnuniyeti açısından yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
1 ay önce Jolly Tur'dan 104 000 TL'ye otel rezervasyonu yaptım; fakat şu anda bana otelin açılış tarihinin ertelendiğini söyleyerek saçma sapan 4 otel önerisinde bulunuyor. Rezervasyon yaptığım tarihte ücreti aynı olan La Blanche Island otelini istiyorum dediğimde de o otele bir şey yapamayız denili...
Jolly Tur üzerinden Ramada Encore By Wyndham İstanbul Şişli oteline HC-26021CKP rezervasyon numarası ile konaklama satın aldım. 14.02.2026 tarihinde otele giriş yapmama yarım saat kala, saat 13.00 civarında, rezervasyonumun iptal edildiğini öğrendim. Tarafıma herhangi bir iptal maili gelmediği gibi,...
Casa Tuana Alaçatı Oteli’ni bu ay itibarıyla devraldık ve Jolly Tur ile yeni döneme iyi bir başlangıç yapmayı hedeflerken, kısa sürede üst üste yaşadığımız sorunlar bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Öncelikle, Jolly Tur finans ekibi hatalı bir ödeme yaptığını söyleyerek acil para iadesi...
Konu: Haksız ve hukuka aykırı işlem nedeniyle şikayet ve iade talebi Sayın Yetkili, 31.08.2025 tarihinde Jolly Tur üzerinden gerçekleştirdiğim otel rezervasyonumu, aynı gün müşteri hizmetlerinizi arayarak iptal talebinde bulunmama rağmen, iptal işlemi zamanında gerçekleştirilmemiştir. Buna ek ola...
15 Ağustos tarihinde Jolly Tur üzerinden Merit Crystal Cove Hotel & Casino & SPA’da gece konseptte konaklama için AP-25086PSY rezervasyon numarasıyla yaklaşık 200.000 TL tutarında ödeme yaptım. Ödemeyi şirket faturası kesilerek, şahıs kredi kartı ile ve Bonus kampanyasından yararlanmak amacıyla gerç...
Yorumlar