Mavi Gömlekte Ürün Kusuru: Beklenmedik Yırtık

Mavi Diyarbakır mağazasından yaklaşık 2 ay önce bir gömlek satın aldım. Toplamda üç ya da dört kez giydiğim bu gömleğin kol kısmında, hiçbir darbeye maruz kalmamasına rağmen yırtık/delik oluştu. Daha önce de Mavi marka gömlekler kullandım ve hiç sorun yaşamazken, bu üründe böyle bir problemle karşılaşmam beni gerçekten çok üzdü.

Yaklaşık 10 gün önce fark ettiğim bu sorun sonrası ürünü inceleme için mağazaya teslim ettim. İnceleme sonucunda yıkamadan kaynaklı olduğu söylenerek olumsuz dönüş yapıldı. Ancak gömleği talimatlara uygun şekilde yıkadım ve diğer Mavi gömleklerimde aynı şekilde yıkamama rağmen hiçbir deformasyon yaşamadım. Bu nedenle ürünün kusurlu olduğunu düşünüyorum ve verilen cevabı Mavi gibi kurumsal bir markaya yakıştıramıyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için söz konusu gömlekle ilgili değişim talep ediyorum. Ürünün yeniden değerlendirilmesini ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.