A101 Mamak’ta Kiwi Tırpan Eksik Parçası Nedeniyle İade Ve Parça Talebi

Ankara Mamak’taki A101 şubesinden iki gün önce şehir dışında kullanmak için Kiwi Kggt-675 benzinli tırpan satın aldım. Ürünü kutusundan çıkardığımda içinden uzun çubuk aparatın olmadığını gördüm. Ürünü alırken kutunun içinden tüm aparatların eksiksiz çıkacağını düşündüğüm için o an fark edemedim, şehir dışında açınca eksik olduğunu anladım.

Yaşadığım eksik aparat problemiyle ilgili olarak A101 müşteri hizmetlerini aradım ancak telefona ulaşamadım. Mağazaya sorduğumda ise elektronik ürünler açıldığında iade alınmadığı söylendi. Ürünü ilk aldığım anda açıp kontrol etmemiş olmam benim hatam olabilir fakat kutudan eksik parça çıkmasının sorumluluğu da bana ait değil.

Öncelikli talebim, bu tırpan için eksik olan uzun çubuk aparatın bana temin edilmesi ve gönderilmesi yönünde. Eğer bu parça temin edilemiyorsa, ürünün iadesinin alınarak ücretimin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Mağaza çalışanlarının “açıldıysa iade olmaz” söylemi nedeniyle nasıl bir yol izleyeceğimi de bilemediğim için konunun A101 tarafından müşteri memnuniyeti çerçevesinde acilen çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.