to read complaints and reviews, or file yours.İskender Menüsünde Peçete Çıktı, Özür Ve Ücret İadesi Talebi
19 Mayıs günü saat 16.00–16.30 civarında Ankara Çankaya T**** G**** Meşhur Yıldız Aspava şubesine 4 kişilik aile yemeği için gittik. Toplamda yaklaşık 3200 TL tutarında, 2 İskender menü, 1 SSK menü ve 1 adet paket lavaş üzeri döner sipariş verdik. Masaya gelen 2 İskender menüden birinin içinden bildiğimiz normal peçete çıktı.
Bu durumu hemen çalışanlara ilettik, tabaklarına baktılar ve sadece “değiştirelim” denilerek tabak değiştirildi. Bunun dışında ne işletme adına bir özür, ne de telafi amaçlı en ufak bir jest yapılmadı. Biz çalışanlardan en azından peçete çıkan menünün ücretinin alınmamasını, “yaşanan için özür dileriz, bu menünün ücretini almıyoruz” gibi bir yaklaşım beklerken, tam tersine hiçbir açıklama yapılmadan normal hesabımız alındı. Hatta üzerine iki menü daha söyledik, buna rağmen yaşanan durum görmezden gelindi.
Bu kadar isim yapmış bir yerde, yemeğin içinden peçete çıkmasına rağmen ne özür dilenmemesi ne de telafi için en ufak bir adım atılmaması bizim açımızdan tam bir hayal kırıklığı ve olumsuzluk olmuştur. Bu olaydan sonra bir daha gitmeyi de, yakın çevreme önermeyi de düşünmüyorum.
İlgili şube çalışanlarının hijyen ve müşteri memnuniyeti konusunda uyarılmasını, ayrıca peçete çıkan İskender menünün ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
