müşteri memnuniyeti

Bellona’dan yaklaşık 1 yıl önce İstanbul Kozyatağı Bellona mağazasından satış danışmanının yönlendirmesi ile Soft Sellection Pro 5 çift kişilik yatak satın aldık. Yatağı aldıktan yaklaşık 6 ay sonra ciddi rahatsızlıklar yaşamaya başladık. Yatağın yumuşak tarafı kullanılabilecek durumda değil. Sert t...

İş Bankası Gebze şubesi müşterisiyim ve yıllardır kullandığım 5406 ile başlayan, 1775 ile biten Maximiles kredi kartımdan 28 Şubat 2026 tarihinde 1.150 TL yıllık kart aidatı ve buna ek olarak 57,50 TL BSMV olmak üzere toplamda yüksek tutarda bir kesinti yapılmıştır. Düzenli ve uzun süredir bu kartı ...

Migros Sanal Market üzerinden verdiğim siparişler yüzünden defalarca mağdur oldum ve artık bu yaşananların düzeltilmesini istiyorum. Özellikle Konya’daki 5 m Kule Site AVM şubesinden verdiğim siparişlerde sürekli aynı sorunla karşılaşıyorum. 07.03.2026 tarihinde sabah saat 05:51’de Migros Sanal Mar...

Galatasaray Leroy Sané özel formayı 3 Mart tarihinde Instagram’daki “Formam Sahada” hesabı üzerinden 650 TL ödeyerek satın aldım. Ürün dün elime ulaştı ancak forma dar ve kolları oldukça kısa geldi, beden olarak kesinlikle uymuyor. Durumu kendilerine iletip beden değişimi talep ettiğimde, hiçbir ma...

Ben 21.10.2023 tarihinde Philips HD 9875/90 model Air fryer aldım. Aralık 2026’da arızalandı ve İzmir'de ikametime en yakın Philips yetkili servisi olan 33502‑Meva Teknik'e 12.02.2026’da teslim ettim. Arıza tespiti yaptıktan sonra sizi arayıp servis ücretini bildireceğiz ve eğer yaptırmazsanız 1.500...

27 Şubat 2026 tarihinde Eminevim Yalova şubesine giderek araç sistemine ait sözleşmem için fesih işlemi başlattım. Ancak fesih sonrasında iade süreciyle ilgili tarafıma net ve tutarlı bir bilgi verilmemektedir. Şubede yaptığım ilk görüşmede yetkililer, iade ücretimin 2 ay içinde veya 2 ayın sonunda...

25.02.2026 tarihinde Ferolle Premium Afrodizyak Parfüm markasının kendi internet sitesinden 3 adet parfüm satın aldım ve toplam 6.000 TL ödedim. Sipariş numaram 18315’tir. Ürünler elime ulaştığında parfümlerin kokusu neredeyse yoktu, su gibi ve sitede kesinlikle anlatıldığı gibi değildi; bu nedenle ...

Kärcher markasına güvenerek 01.02.2026 tarihinde İzmir Optimum Kärcher mağazasından VC serisi bir elektrikli süpürge satın aldım. Ürüne oldukça yüksek bir bedel ödememe rağmen daha ilk günde, kurulum sırasında cihaz elimden yere düştü ve bir parçası kırıldı. Bu kadar basit bir düşmede elektrikli süp...

Bursa Osmangazi Zafer Plaza Tavuk Dünyası’nda çalışan beyaz gömlekli, kısa boylu, yaşlı beyefendi çok saygısız ve işine gelen siparişleri alıp, işine gelmeyenlere “hayır” diyen bir çalışan. Sorulduğunda da “canım istemedi, vermedim” diyen biri. Asla müşteri memnuniyeti yok, güler yüz yok, sürekli si...

9 Mart tarihinde saat 16.29 sularında doktorumuzun video çekimi için Kupa Coffee Co Konya şubesine gittik. Kafe saat 11.30’da açıldıktan sonra mekan henüz tamamen boşken yalnızca 2-3 masa kullandık ve bu süreçte işletmede yaklaşık 2.000–3.000 TL civarında da harcama yaptık. Çekim boyunca ve sonrası...

Yaklaşık 15 yıldır maaşımı Türkiye İş Bankası üzerinden alan düzenli bir maaş müşterisiyim. Bu süre boyunca kredi kartı yıllık aidatı ile havale ve EFT işlemlerimden herhangi bir ücret alınmazken, son 1 yıldır hem kredi kartı yıllık ücreti hem de havale/EFT ücretleri tahsil edilmeye başlandı. Uzun ...

Maldia Butik’in internet sitesi www.maldiabutik.com üzerinden arkadaşımın nişanı için bir elbise satın aldım. Elbise bana küçük geldiği için, yasal iade süresi içinde iade etmek istedim. Sipariş numaram MB7597196192’dir. Öncelikle WhatsApp hattı üzerinden iade süreciyle ilgili bilgi almak için kend...

Watsons İzmir Karşıyaka şubesinden, cilt bakım danışmanının önerisi üzerine bir yüz yıkama jeli satın aldım. Çalışanın cilt tipime uygun olduğunu söylemesine güvenerek ürünü aldım ve yaklaşık 1 hafta boyunca düzenli olarak kullandım. Ancak bu süre içinde cildimde ciddi tahriş ve egzama oluştu. Cildi...

2011 model Toyota Corolla marka aracımda yaklaşık 2 yıldır fabrikasyon kaynaklı olduğunu düşündüğüm boya atma sorunu yaşıyorum. Daha önce tavan ve kaput bölgelerindeki boya atmalarından dolayı bu kısımlar yetkili servis tarafından boyandı. Ancak kısa süre sonra bu kez de bagaj ve kapı kısımlarında c...

Mavi’den yaklaşık 1 yıl kadar önce aldığım gri renk pantolonumda, ürünü sürekli giymememe rağmen hem ciddi renk solması hem de yırtılma meydana geldi. Gardırobumda pek çok Mavi ürünü olmasına rağmen sadece bu pantolonda böyle bir sorun yaşamam, ürünün kumaş kalitesiyle ilgili bir problem olduğunu dü...

Modalife Gebze şubesinden Kasım ayında düğün paketi satın aldık. Teslimatın geçtiğimiz hafta cumartesi günü yapılacağı söylendi. Perşembe günü ölçü sormak için ben aradığımda, hiçbir bilgilendirme yapılmadan “Cumartesi ürünleriniz gelmeyecek, depomuzda sıkıntı var, haftaya cumartesi gelecek” denildi...

Edda Dijital ile uzun süredir organizasyon işlerimizde çalışıyor, yaptığımız organizasyonlarda firmanın fonlarını ve ürünlerini kullanıyoruz. Son aldığımız fonda, backdropun sıfıra sıfır olmadığını ve maketlerde çizikler olduğunu gördük. Ücretini ödeyerek aldığımız bu ürünlerdeki sorunları, tamamen ...

Mavi’den Elysium Park AVM mağazasından aldığım jean pantolonda, yaklaşık 4 aylık kısa bir kullanım sonrası bacak arasında aşınma ve yırtılma meydana geldi. Ürünü mağazaya götürdüm, incelemeye gönderildi ve inceleme sonucunda hiçbir şekilde sorumluluk alınmadan doğrudan “kullanıcı hatası” denildi ve ...

Kanyon SuperStep mağazasından Temmuz 2025 sonu tarihinde New Balance marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldığımızdan bu yana maksimum 7–8 kez kullandık ancak dikişlerinden ipler açılmaya başladı ve ürünün rengi yıllardır kullanılıyormuş gibi soluk ve yıpranmış bir hale geldi. Bu durum üzeri...

27.02.2025 tarihinde Kelebek Mobilya Ordu Altınordu Durugöl Mahallesi şubesinden Hardy oturma grubu satın aldım. Satın alırken en geç Şubat 2026 sonunda teslim edileceği özellikle söylendi. Ancak bugün Mart ayının ortasına gelmemize rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Teslimat gecikmesiyle ilgili o...