Golden Turizm Saatinde Otogardaydım Ama Otobüs Gitmiş

27 Mayıs günü saat 20.00’de Trabzon’dan Rize’ye gitmek üzere Karadeniz golden firmasından otobüs bileti aldım. Tam saat 20.00’de otogarda olmama rağmen otobüsün gittiği söylendi ve otobüse alınmadım. Bu nedenle seyahatimi gerçekleştiremedim ve mağdur oldum.

Otobüsün, yolcu otogarda olduğu halde alınmadan hareket etmesini kabul edemiyorum. Hiçbir şekilde müşteri memnuniyeti gözetilmedi, ne yardımcı olundu ne de makul bir açıklama yapıldı. Burada hatalı olduğumu kesinlikle kabul etmiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.