to read complaints and reviews, or file yours.Starbucks Cevahir Şubesinde Personel Su Savaşıyla Müşteri Hizmetini İhmali
30.05.2026 tarihinde saat yaklaşık 15:45 civarında Cevahir AVM içindeki Starbucks şubesinde yaşadığım bir durumu belirtmek istiyorum. Şubede onlarca müşteri varken personel arkadaşların kendi aralarında su savaşı yaptığını gördük. Bu esnada biz de verdiğimiz siparişin hazırlanmasını bekliyorduk.
Bir adet orta boy cool lime ve bir adet küçük boy cool lime siparişi verdik, orta boy olanı az buzlu istemiştik. İçeceklerimiz aslında hazırlanmış ve buzları konmuş şekilde duruyordu; ancak çalışanlardan birinin üzerine su geldiği için, bizim ürünümüzü bırakıp su savaşı ve kahkahalara devam ettiler. Depo gibi görünen alandan gelen kahkaha sesleri tüm alana yayılıyordu ve çalışanların çoğu buna dahildi. Bu süreçte yaklaşık 10 dakika içeceklerimizin verilmesini bekledik.
Bu durum, özellikle müşteriye karşı saygısızlık ve profesyonellik eksikliği açısından beni ciddi şekilde rahatsız etti. Ürünlerimiz hazır olmasına rağmen sadece kendi aralarındaki eğlence nedeniyle teslim edilmemesi kabul edilebilir bir davranış değil. Starbucks gibi kurumsal bir markada çalışan personelden müşteriye karşı daha saygılı ve işine odaklı olmalarını beklerdim.
Bu nedenle, Cevahir AVM şubesindeki bu davranışla ilgili tarafıma bir özür iletilmesini ve ilgili personelin müşteri memnuniyeti, iş disiplini ve profesyonellik konularında uyarılmasını ve gerekli görürseniz eğitim verilmesini talep ediyorum.
