to read complaints and reviews, or file yours.Açılmamış Pakette İade Reddi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Bursa As Merkez LCW mağazasından 28 Mayıs’ta bir ürün satın aldım. Ürünün paketini hiç açmadan, sadece yanlış aldığımı fark ettiğim için 30 Mayıs’ta değişim yapmak üzere mağazaya geri götürdüm.
Kasada ürünü satın alırken değişim veya iade olmayacağına dair bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir uyarı da görmedim. Ancak değişim için gittiğimde, paketi hiç açılmamış olmasına rağmen “hijyen kuralları gereği açılmamış paket ürünlerde iade/değişim yapamıyoruz” denilerek talebim reddedildi ve sanki hata tamamen bende gibi hissettirilerek sorumluluk müşteriye bırakıldı.
Ürünün paketi açılmamışken ve satış esnasında hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmamışken bu şekilde geri çevrilmemi hem haksız hem de müşteri memnuniyeti açısından yanlış buluyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle LCW’den tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür durumlarda müşterinin açık ve anlaşılır şekilde önceden bilgilendirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Cevap bekliyorum
