Metro Turizm müşteri hizmetleri

12.09.2025 Cuma günü saat 19.30’da Metro Turizm’e ait Sivas Otogarı’ndan İstanbul Esenler Otogarı’na giden otobüste, 24 ...numaralı koltukta seyahat ettim. Yolculuğun sonunda, bagajdan valizlerimi aldığımda üzerlerine başka bir yolcuya ait turşu dolu torbaların yerleştirildiğini ve bu torbalardan sızan...

16 Ağustos gecesi annem ve küçük yaşındaki oğlumla birlikte Metro Turizm’in Kütahya Otogarı’ndan Alanya Otogarı’na olan ...seferi için bilet aldık. Telefona gelen bilgilendirmelerde önce 00:00’da gelmesi gereken otobüsün 01:00’de olacağı, ardından da 02:00’ye tekrar gecikeceği bildirildi. Sonunda 02:30...

14.08.2026 tarihinde gece 23:59 Antalya–İstanbul seferiyle başlayan Metro Turizm kabusumuzda, yolcum Ü*** T*****’ın saba...h 10:00 civarında İstanbul’da olması gerekirken otobüs otobanda arıza yapıyor ve yolcular otoban kenarında otobüsten inerek mağdur durumda beklemek zorunda kalıyor. Başka bir yolcu...

Metro Turizm’den Enuygun sitesi üzerinden Çanakkale–İstanbul Esenler Otogarı için 16 Ağustos 2026 Pazar tarihine, saat 1...8:00 kalkış ve 22:15 varış saatli bir otobüs bileti aldım. Bileti özellikle Esenler’e 22:15’te varmak için tercih ettim, çünkü o saate göre evime metroyla dönebileceğimi planlamışt...

Metro Turizm’den 16 Ağustos 2026 saat 17.00 seferi için Bayrampaşa – Bursa otogarı arası, 2 numaralı koltuk olacak şekil...de, referans numarası ypekgx8 olan bileti aldım. Aslında gitmek istediğim yön Bursa’dan İstanbul Esenyurt tarafı iken, bilet tam tersi yönde kesilmişti. Durumu fark ettiğimde sefer...

16 Ağustos’ta saat 05:15’te Fatsa’dan İstanbul’a gitmek üzere Metro Turizm firmasından Enuygun sitesi üzerinden 1.450 TL...’ye bilet aldım. Otobüsün hareket saati 05:15 olmasına rağmen araç saat 07:00’de Fatsa otogara geldi, yani tam 1 saat 45 dakika geç kaldı ve bu süre boyunca hiçbir bilgilendirme ya...

15 Ağustos 2026 tarihinde Enuygun üzerinden Metro Turizm ile Ankara’dan Sivas’a 16 Ağustos gece 01.30 hareketli, PNR kod...u ypedxf9 olan bir otobüs bileti satın aldım. Bilet için 1.200 TL ödeme yaptım. Sefer saatinde otogarda olmama rağmen otobüs planlanan saatte gelmedi, araç yaklaşık 02.30’da geldi ...

Bugün Metro ile Erikli – İstanbul seferim için aldığım biletin tarihini değiştirmek istedim. Yaklaşık 4–5 saat boyunca d...efalarca aramama ve otogara gitmeme rağmen kimseye doğru düzgün ulaşamadım, bu yüzden de 6 saatlik süre sınırını istemeden aşmış oldum. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda,...

16 Ağustos 2026 tarihinde Enuygun üzerinden saat 16:15 Şarkışla – Sivas kalkışlı, Ankara varışlı Metro Turizm otobüsü iç...in bilet aldım. Bilet üzerinde 16:15 yazmasına rağmen belirtilen saatte otobüs Sivas terminale gelmedi, sonradan sefer saatinin 1 saat ertelendiğini öğrendim ancak bu konuda bana h...

15.08.2026 tarihinde saat 06.30’da Samandıra Metro Tesisleri’nden Tekirdağ yönüne Metro Turizm’den anneme bilet aldım. B...ileti almadan önce müşteri hizmetlerini arayıp Tekirdağ Yenice’de durak olup olmadığını ve orada indirme yapılıp yapılmadığını özellikle sordum, “Evet, inebilirsiniz” denildiği içi...

15.08.2026 tarihinde Bolu’dan Samandıra Tesis’e saat 07.30 kalkışlı Metro Turizm seferine, referans numarası ypcgxd1 ola...n biletim vardı. Terminale yaklaşık saat 07.15 civarında, yani sefer saatinden 15 dakika kadar önce geldim. Saat 07.20 civarında yazıhaneye otobüsü sorduğumda, aracın çoktan gitti...

14.08.2026 tarihinde saat 19.00’dan 23.00’e kadar Metro Turizm müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefona hi...çbir şekilde yanıt alamadım. Sürekli hatta bekletildim ancak kimse açmadı, bu nedenle otobüs biletiyle ilgili işlemimi yapamadım. Ulaşım gibi zaman kritik bir konuda müşteri hizme...

Metro Turizm’den 28.08.2026 tarihinde saat 06:00 kalkışlı Erzurum–Ankara (AŞTİ) seferi için, referans numarası yozzmq0 o...lan bileti 07.08.2026 tarihinde 1 numaralı koltuk ile satın aldım. Ücreti 2.000 TL olarak Ziraat Bankası kartımdan tahsil edildi. 08.08.2026 tarihinde bu bileti iptal ettim ancak ...

Metro Turizm’den 14.08.2026 tarihli Konya–İzmir seferi için bilet aldım. Sefer saatim yaklaşırken durumdan emin olmak iç...in müşteri hizmetlerini aradığımda, biletime iptal veya üzerinde oynama yapıldığını söylediler. Bana önceden hiçbir şekilde SMS, arama ya da bilgilendirme yapılmadı. Müşteri temsi...

12.08.2026 tarihinde saat 02.00’de Terme’den Kocaeli Otogarı’na giden Metro Turizm seferinde yolcumuz A****** I*** çok c...iddi bir mağduriyet yaşamıştır. Seferin referans kodu ypbvlh9, şoförün adı Ü*** T***, aracın plakası ise 34 ngz 558’tir. Seyahat sırasında verilen mola esnasında şoför Ü*** T***, ...

11.08.2026 tarihinde saat 05.00 kalkışlı Akhisar–Didim seferi için Metro Turizm’den, Obilet üzerinden aldığımız 5 ve 6 n...umaralı koltuklara ait yozumu8 ve yozumu7 PNR numaralı biletlerimiz vardı. Belirtilen saatte otogarda hazır olmamıza rağmen araç hiç gelmedi ve yaklaşık 2 saat boyunca beklemek zor...

12.08.2026 tarihinde saat 18.00’de Bodrum’dan Çorlu’ya Metro Turizm’in 483934 sefer numaralı otobüsüyle yolculuk yaptım.... Bodrum otogarından çıkıştan yaklaşık 1 saat sonra araç bozuldu, şoför kenara çekip “bizlik bir durum yok” diyerek durumu geçiştirdi. Yarım saat kadar yolda bekledik, bu sırada net...

08.08.2026 tarihinde saat 13:30’da Adapazarı’ndan Samsun’un Havza ilçesine Metro Turizm’den aldığım, PNR numarası yoza00...3 olan seferim vardı. Bu yolculuğu özellikle yeğenimin düğününe yetişebilmek için planlamıştım. Ancak aynı gün saat 11:00 civarında aranarak seferimin iptal edildiği söylendi. Müş...

10.08.2026 tarihinde saat 20:00’de ypbdul9 PNR kodlu Ereğli–İzmir seferi için Metro Turizm otobüsüne 30 numaralı koltukl...a bindim. Araç hareket ettikten çok kısa süre sonra şoför, direksiyonun bozuk olduğunu, titrediğini, bu araçla yola devam etmek istemediğini, “çoluğum çocuğum var, ben bunu sürmem,...

Metro Turizm’den 11.08.2026 tarihli, Yalova otogardan kalkması gereken bir sefer için bilet aldım. Belirtilen saatte oto...garda olmama rağmen otobüs hiç gelmedi, yaklaşık 40 dakika boyunca peronda bekledim ve seyahatimi gerçekleştiremedim. Biletimin PNR numarası 740999’dur. Otobüsün hiç gelmemesine r...

Metro Turizm ile 10 Ağustos saat 20.30 Trabzon–Salihli seferim tam bir hayal kırıklığı oldu. Otobüsümün kalkış saati 20....30 olmasına rağmen araç yaklaşık saat 22.00’de geldi ve yolculuğa en baştan gecikmeli olarak başladık. Biletimi Trabzon’dan Salihli’ye almış olmama ve defalarca iniş yerimin Salih...

Metro Turizm’den aldığım biletin 1.750 TL tutarındaki ücret iadesi için 8 gündür bekliyorum. İade talebimi oluşturmama r...ağmen süreçte hiçbir ilerleme göremedim ve bu kadar uzun sürmesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Müşteri hizmetlerine bağlanmak için 35 dakika hatta beklemek zorunda kaldım. Görüş...

3 Ağustos sabahı saat 09.45 hareketli Metro Turizm Elazığ–Diyarbakır seferi için online olarak bilet aldım. PNR numaram ...yotqfp9, biletim de kendi adıma düzenlenmişti. Belirtilen saatte otogara gittiğimde seferin iptal edildiğini söylediler, ancak öncesinde bana hiçbir şekilde iptal bildirimi yapılma...