Metro Turizm müşteri hizmetleri

31.01.2026'da İstanbul’dan Çaycuma’ya olan seferim için Metro Turizm’den bilet aldım. Biniş esnasında servisi kullanmak ...istediğimi belirtmeme rağmen görevli, sistemde servise kayıtlı olmadığımı söyleyerek beni araca almayı reddetti. Bu nedenle kendi imkanlarımla otogara gitmek zorunda kaldım. Servi...

25.01.2026 tarihinde saat 23:30’da Metro Turizm’in Salihli Otogarı’ndan Ankara AŞTİ Otogarı’na giden seferine, Metro kal...itesine ve güvencesine güvenerek çocuklarım k11 ve k12 numaralı koltuklardan, ymgonz2 ve ymgonz1 PNR numaralı biletlerle yolcu olarak bindiler. Yanlarında iki valiz ve üç küçük kol...

Bugün sabah saat 07.00’de Nevşehir Otogarı'ndan Metro Turizm otobüsüne binen oğlum K** Y***'ın, 09.45’te Ankara AŞTİ’ye ...varması gerekirken firma yasal hakların dışına çıkarak ancak 10.30’da AŞTİ’ye ulaşmasına neden oldu. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana seferlerde 1 saate kadar gecikmenin yasal ...

16.01.2026 tarihli saat 21.00 Bursa kalkış, Alibeyköy varışlı Metro Turizm otobüs biletimi, diğer firmalar daha ucuz olm...asına rağmen özellikle ilk durağı Bursa olan seferi tercih ederek aldım. Ancak bu sefere ait 24 numaralı koltukla yolculuk yapacaktım ve otobüs 1 saatten fazla gecikerek beni ve di...

29.01.2026 tarihinde saat 09.15 Kayseri seferi için Metro Turizm’den bilet aldım. Nevşehir otogarı’nda yaklaşık 40 dakik...a boyunca aracı bekledim. Metro Turizm yazıhanesine gidip aracı sordum, bana “yolcuları almayı unutmuşlar, kaptana ulaşamıyoruz, isterseniz başka bir firmadan bilet alabilirsiniz” ...

16.01.2026 tarihinde metroturizm.com.tr sitesi üzerinden Samsun - İstanbul Samandıra 22:30 otobüs seferi için 1140 TL tu...tarında bilet satın aldım. Satın alma aşamasında biletimi sepete ekledikten sonra, sayfanın altında yer alan “Bilet iade hakkı satın almak istiyorum” seçeneğini işaretledim. Site b...

13.01.2026 tarihinde saat 19.00’da Adana–Mersin seferi için Obilet üzerinden Metro Turizm’den bilet satın aldım. Normald...e Adana–Mersin arası seferler 250 TL civarında olmasına rağmen, Mersin’de olan bebeğimin yanına daha hızlı ve zamanında gidebilmek için özellikle sadece Adana–Mersin seferini seçti...

PNR: ymhslx5 numaralı biletimle ilgili yaşadığım ağır mağduriyet hakkında;27 Ocak saat 06:00 araç otogar - Bafra otogar ...seferiniz için sabahın karanlığında araç otogarında hazır bulunmama rağmen, aracınız otogara uğramadan ve yolcusunu almadan güzergahına devam etmiştir. Müşteri hizmetlerinizin de t...

Metro Turizm’in 0850 222 34 55 numaralı bilet satış hattını arayarak, 28.01.2026 tarihli saat 11.45 Ankara–Alaca seferi ...için 28 ve 29 numaralı koltuklardan iki yolcu adına toplam 980 TL ödeyerek bilet satın aldım. Daha sonra Metro Turizm’in kendi internet sitesinden aynı sefer için bilet fiyatının 4...

16 Kasım tarihinde Metro Turizm ile İstanbul’dan Bodrum’a yaptığım yolculuk sırasında bagajım kayboldu. Yolculuk sonunda... Söke’de bagajımı alamadım ve bebek, çocuk kıyafetleri ile çocuk eşyalarının bulunduğu çantamın kayıp olduğu ortaya çıktı. Olayın ardından Metro Turizm müşteri hizmetlerini telefo...

Metro Turizm’den 1 yetişkin ve 2 çocuk bileti aldım. Bileti alırken otobüsün kalkmasına 2 saat kalana kadar değişim hakk...ımın olduğu özellikle söylendi. Ayrıca müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede çocuklar için indirim uygulanabileceği belirtildi ve çocuk biletlerine indirim yapıldı. Yolculuk tar...

Metro ulaşım şirketi ile alakalı İstanbul Alibeyköy otogarında bindim; her zaman olduğu gibi yine hiç şaşırtmadı ve 20 d...akika sonra 'Hasdal' denilen yerde arıza yaptı. Arkadan gelen başka bir metro otobüsü bizi aldı ve güya bütün yolculara tek tek söylemişler: 'Sizi bir sonraki otogar olan Samandıra...

26.01.2026 tarihinde Metro Turizm’in internet sitesi üzerinden saat 06.45 seferi için Kulu–Konya arası bilet aldım. Bile...timde yazdığı şekilde 06.25’te Shell petrolün önünde hazırdım, ancak ne gelen bir otobüs oldu ne de herhangi bir görevli göründü. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp 06.45 o...

25.01.2026 tarihinde saat 09.00 Bozüyük – Bursa seferi için Metro Turizm’den 381675 numaralı biletim vardı. Belirtilen s...aatte otogarda olmama rağmen otobüs hiç gelmedi, 10.30’a kadar otogarda beklemek zorunda kaldım ve bu süre içinde Metro’ya ait hiçbir görevli yoktu, kimseden bilgi alamadım. İnter...

25 Ocak tarihinde saat 19.50’de Metro Turizm’in Sakarya’dan Manavgat’a giden 220701 sefer numaralı otobüsüne bilet aldım.... Otobüs yaklaşık yarım saat geç geldi, buna “olabilir” diyerek ses etmedim. Araca bindiğimde telefonumu şarj etmek için koltuğumdaki prize takmak istedim ancak priz yerinden çıkmı...

Yaklaşık 1 senedir Bozüyük–Samandıra hattında sıklıkla Metro Turizm’i tercih ediyorum, bugüne kadar 7–8 kez bu hattı kul...landım ve bir kez bile zamanında hareket eden veya zamanında varan bir sefer yaşamadım. Her seferinde mutlaka ciddi rötar oluyor. Son olarak 25 Ocak Pazar günü Bozüyük–Samandıra s...

25/01/2026 tarihinde 08:30 otobüsüyle Metro Turizm firmasıyla seyahat ettim. İstanbul Samandıra’dan bindim, Ankara AŞTİ’...de indim. Ankara’ya ulaşmama 1 saat kala arkamdaki kadının sanki evinde telefonla konuşuyormuş gibi 1 saat telefonda arkadaşıyla Ankara’nın pavyonlarını konuşmasını dinledim. Herke...

25.01.2026 tarihli, saat 10.45'te Erdek – Samandıra Tesisi seferi için Metro Turizm'den üç kişilik bilet aldım. Avşa Ada...sı'ndan sabah 06.00'da feribotla Erdek'e geçip oradan otobüse binecektik; ancak yoğun sis nedeniyle feribot seferi iptal oldu ve adadan çıkma imkânımız kalmadı. Bunun üzerine Metr...

Metro Turizm’den Balıkesir–İzmir arası için Enuygun.com üzerinden 01.15 seferine bilet aldım. Buna rağmen firma, hiçbir ...şekilde kabul etmeyerek sanki 00.00 seferine bilet almışım gibi davranıyor. Şu an Balıkesir Otogarı’nda gecenin bir yarısı kadın başıma beklemek zorunda bırakıldım. Saat 00.30’dan...

Metro Turizm ile 02.07.2025 tarihinde İzmit-Denizli yolculuğumuz sonrasında bagajımız kayboldu. Defalarca müşteri hizmet...lerini aramama ve şikayet formunu doldurmama rağmen ne geri dönüş yapıldı ne de kayıp bagajımın maddi değeri ödendi. Şikayet takip numaram 202505518273. Ardından bir kez daha talep...

23.01.2026 tarihinde saat 13.00’te Metro Turizm ile Ankara–İstanbul seferine çıktım. Yolculuk bitiminde bagaj teslimi sı...rasında valizimin kaybolduğunu fark ettim ve bagajım tarafıma teslim edilmedi. Kaybolan valizin içinde bilgisayarım, kozmetik ürünlerim ve kıyafetlerim bulunuyordu. Durumu hemen f...

İstanbul Samandıra'dan Sakarya Adapazarı 18.45 aracına bilet aldım. Samandıra terminalde çalışanlar zaten insan gibi dav...ranmıyor; soru soruyoruz, cevap yok, hep bir geçiştirme modundalar. Bileti saatli satıp, 15-20 dakika trafikten gecikebileceğini söylüyorlar. Üstüne bir saat bekledim, sonra kendi ...