Metro Turizm müşteri hizmetleri

Metro Turizm’den 19 Temmuz’da İstanbul Otogar’dan Erzincan’a gitmek üzere kişi başı 2.400 TL tutarında bilet aldım. Bile...timin kalkış tarihi 20 Temmuz’du, saati yanlış hatırlamıyorsam 02.00 civarıydı. Ancak sefer otogarda iptal edildi ve biz de iptal edilen biletlerimizin ücret iadesini talep ettik. ...

Metro Turizm’den Samsun Otogarı’ndan İstanbul Esenyurt Otogarı’na 02.08.2026 tarihli saat 01.30 kalkışlı bir biletim bul...unmaktaydı. Daha sonra gelen SMS ile sefer saatimin hiçbir açıklama yapılmadan 03.08.2026 gecesi saat 02.30’a ertelendiğini öğrendim. Bu durum üzerine bileti iptal edip para iades...

22 Temmuz 2026 Çarşamba günü Metro Turizm’den Sakarya (Adapazarı) Otogarı’ndan Ankara’ya 15:30 kalkışlı sefer için bilet... aldım. Biletimde Adapazarı–Ankara güzergahı, 15:30 hareket saati ve 5 numaralı koltuk ile yorptv2 referans kodu yer alıyordu. Ancak araç belirtilen saatte otogara hiç gelmedi ve y...

02.08.2026 tarihinde saat 03:00’te Reşadiye’den İstanbul Esenler Otogarı’na gitmek üzere Metro Turizm’in internet sitesi... üzerinden yoxkul3 PNR numaralı bileti 1.700 TL ödeyerek satın aldım. Bileti aldıktan sonra seferin durumunu teyit etmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak en az 30 ...

01.08.2026 tarihli saat 22.30 Bursa–Sorgun Metro Turizm seferi için bilet aldık, ancak otobüs tam 4 saat geç kaldı ve hi...çbir şekilde net bir rötar bilgisi verilmedi. Ne telefonla ne de otogardaki yazıhane aracılığıyla bize doğru ve tutarlı bir açıklama yapılmadı. Yazıhanedeki görevliler otobüsün arı...

Metro Turizm’den 12 Temmuz Pazar günü saat 23.12’de, 2 Ağustos tarihinde Ka...paklı Otogarı’ndan Çarşamba Otogarı’na gitmek üzere 4 kişilik bilet aldım. ...

01.08.2016 tarihinde Metro Turizm ile Keşan’dan saat 10:30 kalkışlı, Samandıra Tesis varışlı, Metro Suit seferi için eşi...m, çocuklarım ve akrabalarım olmak üzere toplam 7 kişilik bilet aldım. (Aynı otobüste 3 bilet Samandıra'ya, 4 bilet de İzmit'e) Bilet alım ekranında bu sefer için sınırsız ikram ve...

31.07.2026 tarihinde saat 23.00’te İstanbul Esenler’den Antalya Finike’ye annem Z***** D**** adına Metro Turizm gişesind...en 1400 TL’ye bilet satın aldık. Ancak gece engelli olan yeğenimin acil sağlık durumu nedeniyle annemin Ankara’ya gelmesi gerekti ve seyahati değiştirmek zorunda kaldık. Bu nedenl...

31.07.2026 Cuma akşamı saat 17.00’da Sofya Otogar’dan Bursa Otogar’a hareket etmesi gereken Metro Turizm seferinde çok c...iddi bir mağduriyet yaşadım. Otobüs Plovdiv yolunda arıza yaptı ve Plovdiv’de yeni otobüse binmek için yaklaşık 03.30 saat beklemek zorunda bırakıldık. Bu süre boyunca yolculara y...

Metro Turizm üzerinden 01.08.2026 tarihinde saat 09:20 seferi için 950 TL ödeyerek kendi adıma, Şükrü E**** adına bilet ...aldım. Bileti yanlışlıkla Samandıra yerine Alibeyköy kalkışlı olarak almışım ve bu durumu düzeltmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulam...

Metro Ulaşım’ın İstanbul Samandıra Tesis – Adapazarı arasındaki şehirler arası seferlerinde defalarca rötarlı araç bekle...mek zorunda kaldım ve artık bu durum çekilmez hale geldi. Bugün de 31.07.2026 tarihli 17.45 kalkışlı sefer için biletimi aldığım halde sefer başka araca transfer edildi, 18.00 arac...

17 Temmuz tarihinde Metro Turizm ile Antalya’dan Gebze Otogarı’na yaptığım yolculukta, Eskişehir yolu civarında 11.00–12....00 saatleri arasında son derece tehlikeli ve sorumsuz bir şekilde araç kullanılması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Şoför yol boyunca sürekli ani fren yaparak aracı kullan...

31 Temmuz tarihli saat 07.15 Metro Turizm seferi için İstanbul Alibeyköy kalkışlı, Tekirdağ Marmaraereğlisi varışlı, PNR... kodu youdrh4 olan bir otobüs biletim bulunuyor. Alibeyköy’e zamanında geldim ancak burada bu aracın otogara gelmeyeceğini öğrendim ve bunun tamamen keyfi bir uygulama olduğunu anl...

31.07.2026 tarihinde saat 02.30 kalkışlı, Kulu–Konya seferi için O-Bilet aracılığıyla Metro Turizm’den bilet satın aldım.... Bilet referans numaram yoxhor2, koltuk numaram ise 7 idi. Gece 02.13’te Konya Kulu Otogarı’nda hazır bir şekilde beklememe rağmen otobüs durağa geldiği halde beni hiç almadan çek...

30.07.2026 tarihinde Ankara’dan 18:30 kalkışlı Metro Turizm otobüsüyle İstanbul’a seyahat ettim. Ankara’da sistem arızal...ı denilerek tarafıma bilet verilmedi, sadece boş koltuk olduğu söylenip 14–15 numaralı koltuklara oturtulduk. Sefer sonunda gece saatlerinde Samandıra tesislerine vardığımızda ser...

28 Temmuz saat 18:30’da Metro Turizm’in 34 hrp 184 plakalı otobüsüyle Esenler’den Rize’ye gitmek üzere yola çıktık. Norm...al şartlarda ertesi gün 13:30 civarında varmamız gerekirken, İyidere’ye ancak saat 20:30’da ulaştık ve toplamda 26 saat yolculuk yapmak zorunda kaldık. Yola çıktıktan yaklaşık 1 s...

28 Temmuz saat 21:00’da Gebze’den Trabzon’a hareket eden, plakası 24 HRP 184 olan Metro Turizm otobüsüyle ailem yolculuk... yapıyor. Araç çok eski olduğu ve parçasında sorun olduğu söylenerek sürekli arıza yapmış, yol boyunca defalarca durmak zorunda kalmışlar. Annemin migreni var ve bu kadar uzun süre...

28 Temmuz 2026 tarihinde saat 00.30 İstanbul kalkışlı, Rize istikametli Metro Turizm seferi için prn numarası yosfoc8 ol...an bileti aldım. Sefer sırasında araç arızalandı ve yaklaşık 5 buçuk saattir Görele’de bekletiliyoruz, herhangi bir ikame araç da gönderilmedi. Normalde saat 17.30’da Rize’ye varma...

22.07.2026 tarihinde saat 21.00’de Adana’dan İzmir’e Metro Turizm ile, 13 numaralı koltukta seyahat ettim. Seyahat önces...inde sırt çantam bagaja verilmiş, ancak bagaj fişi düzenlenmesine rağmen fişin üzerine koltuk numarası yazılmamıştı. Sadece formalite icabı fişi muavin yapıştırmış. İzmir’e vardığı...

07.11.2025 tarihli Bursa–İstanbul seferi için Metro Turizm’den toplam 1.000 TL tutarında bilet aldım. Sefer sabahında an...iden ateş ve boğaz ağrısı başladı, sağlık durumum kötüleştiği için bileti iptal etmek ya da açığa almak istedim. Müşteri hizmetleri, işlemi yapabilmem için hasta olduğuma dair belg...

27.07.2026 tarihinde saat 23.00’te Metro Turizm’e ait Samsun–Batum seferi ile yolculuk yapmak üzere bindiğim otobüs, Sar...p sınır kapısına geldiğimizde bizi Türkiye tarafında indirip hiçbir açıklama yapılmadan geri döndü ve Batum’a devam etmesi gerekirken sefer tamamlanmadı. Bu nedenle planladığım yol...

##bedava olsa bir daha asla Metro Turizm## 26 Temmuz 2026 tarihindeki Metro Turizm yolculuğumuzda babam ciddi şekilde ...mağdur edilmiştir. Bir ay öncesinden, babam adına 16:00 seferine 1. sıra tekli koltuk bileti aldık. Ancak sefer gününe yaklaşık bir hafta kala tarafımıza hiçbir onay alınmadan ve m...

26.07.2026 tarihinde saat 19:45’te Marmara Ereğlisi’nden İstanbul Alibeyköy’e Metro Turizm üzerinden aldığım sefere, bil...ette yazdığı şekilde Marmara Ereğlisi otogarından binemedim çünkü otobüs otogara hiç gelmedi. Otobüs saati geldiği halde araç gelmeyince durumu fark edip müşteri hizmetlerini aradı...