Akhisar-Didim Seferinde Araç Gelmedi Ve Bilgilendirme Yok, İade Talebi

11.08.2026 tarihinde saat 05.00 kalkışlı Akhisar–Didim seferi için Metro Turizm’den, Obilet üzerinden aldığımız 5 ve 6 numaralı koltuklara ait yozumu8 ve yozumu7 PNR numaralı biletlerimiz vardı. Belirtilen saatte otogarda hazır olmamıza rağmen araç hiç gelmedi ve yaklaşık 2 saat boyunca beklemek zorunda kaldık.

Bu süreçte Metro Turizm müşteri hizmetlerini aradığımda H**** Bey aracın arıza yaptığını ve seferin iptal edildiğini, ücret iadesi için Obilet ile iletişime geçmem gerektiğini söyledi. Sefer iptal edilmiş olmasına rağmen tarafıma hiçbir SMS ya da bilgilendirme yapılmadığını sorduğumda ise yazıhane kapalıysa SMS gelmez şeklinde bir açıklama yapıldı. Bu durum hem mağduriyet yaşamamıza hem de bilgilendirilmememiz nedeniyle başka bir plan yapamamamıza neden oldu.

Bu görüşmenin ardından Obilet ile görüştüğümde, Metro Turizm’in Obilet sisteminde ilgili sefer için herhangi bir arıza ya da sefer iptali bilgisi paylaşmadığı söylendi. Gideceğimiz yere zamanında ulaşabilmek için tekrar Obilet üzerinden bu kez Kamil Koç firmasından saat 06.45 kalkışlı Didim seferine bilet almak zorunda kaldık ve ekstra yol ücreti ödedik.

Metro Turizm ve Obilet’in bu seferle ilgili yaşattığı mağduriyetin giderilmesini, Metro Turizm’den aldığımız bilet ücretlerimizin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini ve yaşanan bu bilgi eksikliği nedeniyle oluşan mağduriyetimizin dikkate alınarak gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.