İade Sürecinin Uzunluğu Ve Müşteri Hizmetinde Aşırı Bekleme

Metro Turizm’den aldığım biletin 1.750 TL tutarındaki ücret iadesi için 8 gündür bekliyorum. İade talebimi oluşturmama rağmen süreçte hiçbir ilerleme göremedim ve bu kadar uzun sürmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Müşteri hizmetlerine bağlanmak için 35 dakika hatta beklemek zorunda kaldım. Görüştüğüm yetkili, iade sürecinin toplamda 1 ay sürebileceğini söyledi. Günümüz koşullarında bu kadar uzun bir iade sürecinin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum ve bu durumdan oldukça rahatsızım.

Bilet ücretimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve iade süreçlerinin müşterileri mağdur etmeyecek şekilde kısaltılmasını talep ediyorum.