Metro Turizm Sefer İptali Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Tam İade Talebi

09 Ağustos 2026 Pazar günü saat 01:20 için Metro Turizm’den Yalova’dan Gebze’ye, ekte ekran görüntüsünü paylaştığım dijital bileti satın aldım. Belirtilen saatte otogarda hazır bulunmama rağmen otobüs gelmedi, sabah 07:00’ye kadar bekledim ve bu süre içinde ne gelen bir otobüs oldu ne de açık bir ofis bulabildim. Metro Turizm’in ofisi de kapalıydı, ortada muhatap olacak kimse yoktu.

Gece boyunca defalarca Metro Turizm’in çağrı merkezi numarasını aramama rağmen telefonlara da hiçbir şekilde yanıt verilmedi. Hem seferin yapılmaması hem de iletişim kurabileceğim kimseye ulaşamamam sebebiyle mağdur oldum ve planlarım tamamen aksadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için kullanamadığım bu dijital biletimin ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için de seferlerin ve müşteri hizmetlerinin gerekli şekilde denetlenmesini istiyorum.