Yenice’te İndirilmeyen 75 Yaşındaki Anneme Yanıltıcı Bilgi Ve Dikkatsiz Sürüş

15.08.2026 tarihinde saat 06.30’da Samandıra Metro Tesisleri’nden Tekirdağ yönüne Metro Turizm’den anneme bilet aldım. Bileti almadan önce müşteri hizmetlerini arayıp Tekirdağ Yenice’de durak olup olmadığını ve orada indirme yapılıp yapılmadığını özellikle sordum, “Evet, inebilirsiniz” denildiği için bileti bu bilgiye güvenerek satın aldım.

Yolculuk öncesinde ve esnasında muavine de Yenice’de ineceğimizi belirttim, o da “tamam” diyerek bunu onayladı. Buna rağmen 75 yaşındaki annemi Tekirdağ Otogar’a kadar götürmüşler ve Yenice’de indirmemişler. Annem yaşlı olmasına rağmen talebimize ve verilen bilgiye aykırı şekilde otogarda indirilmiş olması kabul edilemez bir durumdur.

Ayrıca yolculuk sırasında şoförün aracı dikkatsiz kullandığı, bu nedenle güvenlik açısından da endişe verici bir yolculuk yaşandığı tarafıma iletilmiştir. Yolcu güvenliğinin bu kadar göz ardı edilmesi ve verilen sözlerin tutulmaması Metro Turizm’e olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.

Müşteri hizmetlerinin sadece bilet satmak için gerçeğe aykırı bilgi vermesini ve sonrasında gereğinin yapılmamasını kabul etmiyorum. Bu süreçte görevli personel hakkında inceleme yapılmasını ve yaşatılan mağduriyetle ilgili tarafıma kurumsal bir özür verilmesini talep ediyorum.