Son Dakika Sefer İptali Nedeniyle Düğüne Gecikme Ve Fazla Ücret Ödemek Zorunda Kaldım

08.08.2026 tarihinde saat 13:30’da Adapazarı’ndan Samsun’un Havza ilçesine Metro Turizm’den aldığım, PNR numarası yoza003 olan seferim vardı. Bu yolculuğu özellikle yeğenimin düğününe yetişebilmek için planlamıştım. Ancak aynı gün saat 11:00 civarında aranarak seferimin iptal edildiği söylendi.

Müşteri hizmetlerini ilk aradığımda otobüste arıza olduğu, ikinci aradığımda ise sadece 10 yolcu olduğu için seferin iptal edildiği ifade edildi. Birkaç saat kala, hiçbir alternatif sunulmadan “seferi iptal ettik, başka aracımız yok” denilmesi, hem zaman hem de maddi açıdan ciddi mağduriyet yaşamama sebep oldu. Gönderilen SMS’te de sefer iptali ve iade ile ilgili bilgilendirme yapıldı. Bir önceki akşamda otobüsün doluluğunu anlamak için baktığımda da sadece 2 adet koltuk boş görünüyordu.

Bu iptal nedeniyle en çok önemsediğim, büyük bir heyecanla beklediğim yeğenimin düğününe zamanında gidemedim. Akşam saatlerinde mecburen başka, hiç bilmediğim bir firmadan yaklaşık iki katı ücret ödeyerek bilet almak zorunda kaldım ve düğünü kaçırdım.

Yaşadığım bu mağduriyetin ve ek olarak ödemek zorunda kaldığım fazla ulaşım maliyetimin Metro Turizm tarafından karşılanmasını ve bu tür son dakika iptallerinin yolcuları mağdur etmeyecek şekilde çözülmesini talep ediyorum.