Metro Turizm Seferinde Bildirimsiz Erteleme Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

16 Ağustos 2026 tarihinde Enuygun üzerinden saat 16:15 Şarkışla – Sivas kalkışlı, Ankara varışlı Metro Turizm otobüsü için bilet aldım. Bilet üzerinde 16:15 yazmasına rağmen belirtilen saatte otobüs Sivas terminale gelmedi, sonradan sefer saatinin 1 saat ertelendiğini öğrendim ancak bu konuda bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi.

Seferle ilgili yaşadığım sorun sırasında ne Sivas otogardaki Metro Turizm yetkililerine ne de genel merkeze telefonla ulaşabildim, hiçbir numaradan cevap alamadım. Hem sefer saatinin haber verilmeden değiştirilmesi hem de müşteri olarak muhatap bulamamak ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Ben bu şikayeti, başka yolcuların da benim gibi mağdur olmaması için yazıyorum. Metro Turizm’in aynı sorunun sık sık yaşandığı söylentilerini ciddiye alarak sefer saatleri konusunda yolcuları zamanında ve açık şekilde bilgilendirmesini, ayrıca müşteri hizmetleri ve otogar yetkililerinin ulaşılabilir olmasını ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemeyi yaparak tarafıma bilgi vermesini istiyorum.