Metro Turizm müşteri hizmetleri

Metro Turizm’den 20.30 Karaman–Konya seferi için iki adet bilet aldım. Ancak otobüs Karaman otogarına 23.00 gibi geldi v...e saat şu an 3 saati aşkın süredir otogarda beklememize rağmen araç hâlâ hareket etmedi. Sefer saatinden bu kadar uzun gecikme olmasına rağmen hiçbir şekilde net bir bilgilendirme ...

26.07.2026 tarihinde saat 17.00’de Metro Turizm’e ait 342800 sefer numaralı araçla İstanbul Esenler Otogar’dan Giresun’a... gitmek üzere yola çıktım. Başta araç değişti denilerek belirsiz bir süreç yaşandı, ardından yaklaşık 40 kişilik olması gereken yolcu sayısı 55 kişiye çıkarıldı. Buna ek olarak, İs...

26 Temmuz 2026 tarihinde saat 04.45’te Kırıkkale–İzmit seferini yapan, 23 afy 174 plakalı Metro Turizm otobüsünde 7 numa...ralı koltukta yolculuk yaptım. Beni Kırıkkale otogara girmeden yol üzerinde bir kavşaktan aldılar. Yolculuk sırasında şoförün otobüs içinde sigara içtiğine ve uyarılara rağmen buna...

Metro Turizm’den 26.07.2026 tarihinde saat 20.45 seferi için İstanbul Harem Otogarı’ndan İzmit Otogarı’na bilet aldım. B...ileti yanlış aldığımı fark eder etmez, dakikalar içinde iptal etmek istedim ancak sistem üzerinden bir türlü iptal edemedim. Hızlı çözüm olur düşüncesiyle hemen müşteri hizmetleri...

25 Temmuz saat 23.15 Metro Turizm seferinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yolculuk boyunca otobüs gereğinden fazla soğuk...tu ve bu konuda herhangi bir düzenleme yapılmadı. Ayrıca şoförün yüksek sesle müzik dinlemesi sebebiyle yolculuk son derece rahatsız edici geçti. Asıl büyük sorun ise bavul teslim...

20 Temmuz gecesi, pazarı pazartesiye bağlayan gün saat 01.45’teki İstanbul Samandıra otogarından Trabzon Akçaabat istika...metine giden Metro Turizm seferi için 2.000 TL ödeyerek bilet aldım. Sefer saatinden önce zamanında Samandıra otogarında olmama rağmen yazıhanedeki görevlilerin yanlış yönlendirmes...

23.07.2026 tarihinde saat 21.30 Suşehri kalkışlı, 04 aav 306 plakalı Metro Turizm otobüsünde 15 ve 16 numaralı koltuklar...da Suşehri–İstanbul seferinde seyahat ettim. Yolculuk öncesinden itibaren ciddi mağduriyet yaşadım. Araç otogara gelmek yerine beni farklı bir noktada beklemem konusunda yönlendird...

24 Temmuz saat 22.00 için Metro Turizm’den Bilecik’ten Dalaman’a otobüs bileti aldım, ücreti de karttan 1.391 TL olarak ...ödedim. Ancak tarafıma seferin iptal edildiğine dair ne bir SMS ne de e‑posta bilgilendirmesi yapıldı. 24 Temmuz akşamı saat 21.00 civarında otogara gittiğimde, seferin iptal edil...

24 Temmuz günü saat 22.00 için Enuygun üzerinden Metro Turizm’den Hatay–Adana otobüs bileti aldım. Ancak bana hiçbir şek...ilde bilgi verilmeden sefer saati 21.30’a çekilmiş. Ben bilet aldığım saatte, 22.00’de otogara gittiğimde otobüsün 21.30’da kalktığını ve yapacak bir şey olmadığını söylediler, bu ...

24 Temmuz 2026 tarihinde Metro Turizm’in resmi internet sitesi üzerinden ay...nı gün saat 15.00’teki bir sefere bilet satın aldım. Ödemem 2.200 TL olarak...

Metro Turizm’den İstanbul Samandıra’dan Kastamonu İnebolu’ya 24 Temmuz saat 00.45 seferi için 1655 TL tutarında, iade ha...kkı olan bir bilet satın aldım. Ancak bu bileti iptal edip para iadesi talep etmedim, yalnızca ertesi akşamki sefere tarih değişikliği yapmak istedim. Tarih değişikliği talebime r...

Metro Turizm’den iki gün öncesinden, 24.07.2026 tarihi için 3 kişilik İstanbul–Osmaniye seferine internet üzerinden bile...t satın aldım. Ancak bugün tarafıma 347903 sefer numaralı İstanbul–Osmaniye–Adana–Gaziantep seferimin iptal edildiğine dair SMS gönderildi. Bu iptalle birlikte, kişi başı 1.700 TL...

23.07.2026 tarihinde saat 00.30 Nevşehir–Gaziantep seferi için yorraq9 ve yorraq8 PNR numaralı, 5 ve 6 numaralı koltukla...rı içeren biletlerimi aldım ve belirtilen saatte Nevşehir otogarında oldum. Saat 00.45’e kadar peronda bekledim, yetkililer otobüsün arıza yaptığını, ne zaman geleceğinin belli olm...

21.07.2026 tarihinde İstanbul Alibeyköy Otogarı’ndaki Metro Turizm şubesinden, 48 apv 560 plakalı otobüsle İstanbul’dan ...Osmaniye’ye kargo olarak önemli bir evrak gönderdim. Özellikle acil ve erkenden ulaşması gerektiğini belirttim, bu yüzden kargo şirketi yerine otobüsle göndermeyi tercih ettim. Ban...

22.07.2026 tarihinde Metro Turizm’den Tekkeköy–Ordu hattı için saat 08.45’e biletim vardı. Buna rağmen otobüs yaklaşık i...ki saat geç gelerek beni saat 10.30 civarında aldı ve Ordu’ya da yine yaklaşık iki saatte ulaştım. Bu gecikme nedeniyle gideceğim yere geç kaldım ve ciddi mağduriyet yaşadım. Sefe...

20.07.2026 tarihinde saat 04:30 Bayrampaşa (Peron 111-112) – Keşan seferiyle, 332267 sefer numaralı Metro Turizm otobüsü...yle yolculuk yaptım. Yolculuk bitip araçtan indikten kısa bir süre sonra güneş gözlüğümün camının düştüğünü fark ettim ve yaklaşık 2 dakika içinde tekrar perona geri döndüm, ancak ...

20.07.2026 tarihinde Metro Turizm’e ait 34 gdt 591 plakalı otobüsle, PNR numarası yohfpm5 olan biletimle Alanya’dan Kony...a’ya saat 13.30’da yolculuğa başladım. Yolculuk sırasında Akseki civarında otobüsün arızalandığı söylenerek yol kenarında durdurulduk ve yaklaşık 1 saat boyunca bekletildik. Ardınd...

21 Temmuz Salı günü saat 13.00’te Kayseri’den Ankara’ya gitmek üzere Metro Turizm’den bilet aldım. 13.00’te kalkması ger...eken otobüs, arızalı olduğu için 1 saat boyunca tamir edilmeye çalışıldı, bu süre boyunca otogarda bekletildik. Ardından sorun çözüldüğü söylenerek yola çıkıldı ancak otogardan çık...

Metro Turizm’den 19.07.2026 tarihli, 00.45 kalkışlı İstanbul–Çeşme seferi için yokndk1 PNR numaralı biletimi online olar...ak aldım. Sefer saatine yaklaşık 4 saat kala firmanın beni arayarak saatin 02.20’ye alındığını söylediler. Yaklaşık 1 saat sonra da SMS ile bu kez 343580 sefer numaralı İstanbul–İz...

19 Temmuz tarihinde Ankara AŞTİ’den İstanbul’a 23.30 Metro Turizm otobüsüne 2 numaralı koltuktan yoqabe6 PNR numarasıyla... bilet aldım. Otobüsümün saatinde kalkmasını beklerken yaklaşık 45 dakika rötar olduğunu, otobüsün Tokat’tan geldiğini öğrendim. Açıkçası otobüsün nereden geldiği benim için önemli...

Metro Turizm’den 3 gün önce İstanbul Esenler Otogarı’ndan Trabzon’a 15.00 kalkışlı sefer için yopqug4 PNR numaralı bilet...i 4.000 TL ödeyerek aldım. Biletimiz onaylıydı ve belirtilen saatte otogarda hazır bulunduk. Otogara gittiğimizde seferin rötarlı olduğu, otobüsün 15.30’da geleceği söylendi. Anca...

Obilet üzerinden 19 Temmuz tarihinde saat 17.15 seferi için Samandıra Metro’dan Bursa Otogar’a Metro Turizm bileti satın... aldım. Ancak aldığım bu bilet firma tarafından benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan ileri bir saate ve ek araca aktarıldı. Bu durum bana sonradan söylendi ve sanki çok normalmiş ...

18.07.2026 tarihinde saat 18.20’de Alibeyköy Cep Terminali’nden Ankara’ya gitmesi için teyzeme Metro Turizm’den bilet al...dım. Bilet bilgileri şu şekildedir: 18/07/2026, saat 18:20, Alibeyköy Tesis – Ankara seferi, koltuk no 24, referans yoorla1. Buna rağmen teyzenizi Samandıra’da otobüsten indirmişle...