Metro Turizm müşteri hizmetleri

31 Ağustos 2026’yı 1 Eylül’e bağlayan gece saat 01.00’de Bursa Otogarı’ndan İzmir’e gitmek üzere Metro Turizm’den bilet ...aldık. Bilet ve sefer bilgilerinde Bursa–İzmir yolculuğunun yaklaşık 3 saat 30 dakika süreceği belirtilmesine rağmen otobüs İzmir’e ancak 06.30’da ulaştı. Yaklaşık 3,5 saat olarak ...

31.08.2026 tarihinde Metro Turizm’den Sinop Gerze – Samsun güzergahı için ypmgje1 PNR numaralı seferden bilet aldım. Oto...büsümün kalkış saati 03.45 olmasına rağmen bu mesajı yazdığım an itibarıyla saat 04.25’i geçmişti ve hala otobüs gelmemişti. Gerze otogarına geliş süremi de hesaba kattığımda yakla...

30.08.2026 tarihli 15.30 Ankara–İstanbul Metro Turizm seferinde baştan sona tam bir mağduriyet yaşadım. Önce otobüs 30 d...akika rötar yaptı. Vezneyi arayıp otobüsün nerede olduğunu sorduğumuzda, henüz AŞTİ’ye girmemiş olmasına rağmen otobanda göründüğü, 10 dakika içinde geleceği söylendi. Yolcu alımı...

30.08.2026 tarihinde saat 21:00 kalkışlı Bursa Terminal çıkışlı Metro Turizm seferine bilet aldım. Araç planlanan saatte... kalkmayıp yaklaşık 21:30’da hareket etti ve yarım saatlik bir gecikme yaşadım. Yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgi almak ve şikayetimi iletmek için müşteri hizmetlerini aradığımd...

30.08.2026 tarihinde Ankara-İstanbul seferini yapan, 15.30 hareket saatli Metro Turizm otobüsüyle yolculuk yaparken Bolu...’ya yakın bir mevkide tekerlek arızası yaşandı. Yaklaşık 17.30’da bir tesise giriş yapıldı ve saat 21.00’e kadar otobüsün tekerleğinin yapılmasını bekledik. Bu süre boyunca ne fir...

30.08.2026 tarihinde saat 18:00 kalkışlı Göreme – Ankara AŞTİ seferi için Metro Turizm’den bilet satın aldım. Saat 17:15...’te Göreme Otogarı’na giderek Metro Turizm yazıhanesindeki görevliye SMS olarak gelen biletimi gösterdim. Görevli, bana herhangi bir peron ya da araç plakası söylemeden sadece “ilk...

30.08.2026 tarihinde Metro Turizm’in 11:45 Gaziantep–İstanbul seferi, 635937 numaralı otobüsüyle yolculuk yapıyordum. Bi...letim yplfgl2 numaralı, adım Cumali K****. Avanos’a geldiğimizde yolcu alımı için otobüs durdu. Tuvalete gitmek için kaptanın yanında dışarıda sigara içen muavinle göz göze gelip “...

30 Ağustos’ta Samandıra Otogar’dan saat 02.30 kalkışlı İstanbul–Ankara seferi için Metro Turizm’den bilet satın aldım. H...aberim ve onayım olmadan beni 03.00 kalkışlı başka bir araca yönlendirmişler. Ancak bu araç da zamanında gelmedi, 03.04 itibarıyla hâlâ otobüs ortada yoktu ve en az 20 dakika daha ...

Metro Turizm’in 30.08.2026 tarihinde İstanbul Samandıra Tesisleri’nden Ankara’ya 01:00 kalkışlı seferi için müşteri hizm...etlerini arayarak gidiş–dönüş bileti satın aldım. Görüşme sırasında özellikle 3 numaralı cam kenarı koltuğu istediğimi açıkça belirttim ve müşteri temsilcisi de birkaç kez 3 numara...

15 Ağustos saat 22.30 Bursa–Sorgun seferi için Metro Turizm üzerinden, H***** N**** Ş**** adına 1.470 TL tutarında otobü...s bileti satın aldım. Sefer saati yaklaşırken tarafıma, otobüsteki arıza nedeniyle seferin firma tarafından iptal edildiğine ve bilet iptali için 0850 532 62 58 numaralı telefonu a...

10 Ağustos tarihinde saat 10:00’da İstanbul’dan Kırıkkale’ye giden Metro Turizm seferinde annem çok kötü bir yolculuk ge...çirmek zorunda kaldı. Otobüs son derece eskiydi, yol boyunca sürekli sallandığı için annem 13 numaralı koltuğunda otururken defalarca koltuktan kaydı ve rahatsız oldu. Koltukların...

29.08.2026 tarihinde 00:30 kalkışlı Bozüyük–Alanya seferi, Metro Turizm’e ait 34 yk 0110 plakalı araçla yapılacaktı. Ara...ç Bozüyük Otogarı’na saat 01:58’de geldi ve tam 1 saat 28 dakika rötar yaptı. Bu süre boyunca tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, ne SMS ne de telefonla aranarak gecik...

22.08.2026 tarihinde saat 10.30’da Metro Turizm’den Tokat Reşadiye’den İstanbul Esenler (Bayrampaşa) yönüne aldığım, ref...erans numarası yphcgk3 olan seferim hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edilmiş. Ne SMS ne de telefonla tarafıma herhangi bir iptal mesajı ulaşmadı. Ben de bilgim olmadığı için y...

27 Ağustos Perşembe günü saat 23.00’te Ankara AŞTİ’den Manisa’ya giden Metro Turizm seferi için yaklaşık bir hafta önces...inden bilet aldım. Ancak aynı gün saat 15.12’de bana, seferin “teknik arıza nedeniyle” iptal edildiğine dair bir SMS gönderildi. Bu kadar kısa bir süre kala yapılan iptal nedeniyle...

26 Ağustos 2026 tarihinde saat 23:00’teki Avanos–Gaziantep Metro Turizm seferi için bilet aldım. Otobüs kalkış saatinden... önce otogarda hazır olmama rağmen, otobüs Avanos otogarına hiç girmeden geçip gitti ve beni almadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda otobüsün gelmek üzere olduğu söyl...

28.07.2026 tarihinde Gölcük Terminali’nden Akçay’a gitmek üzere Metro Turizm’e ait youbof8 numaralı sefer için internet ...üzerinden bir gün öncesinden 1.500 TL tutarında, kredi kartı ile bilet satın aldım. Sefer saatinde Gölcük Terminali’nde zamanında hazır bulunmama rağmen otobüs terminale hiç uğrama...

25.08.2026 tarihinde saat 21.30 Didim–Ankara seferi için Metro Turizm’den 6 kişilik bilet aldık. Kişi başı yaklaşık 1.25...0–1.300 TL olacak şekilde toplamda 7.000 TL’ye yakın bir ödeme yaptık. Ücretler ödenmiş olmasına rağmen biletlerimiz iptal edildi ve iptal sonrası tarafımıza herhangi bir iade yapı...

Eşim, çocuklarım ve yeğenlerim bugün saat 14.30’da Manavgat Terminal’den Metro Turizm’e ait otobüsle Ankara’ya gelmek üz...ere yola çıktılar. Otobüs, terminalden çıktıktan sadece 10 dakika sonra bozulmuş, buna rağmen firma süreç boyunca son derece vurdumduymaz ve umursamaz davranmıştır. Çocuklar kavuru...

10.08.2026 tarihinde saat 10.00 kalkışlı İzmir–Antalya seferi için Metro Turizm adına Obilet üzerinden bilet satın aldım.... Mesaj olarak gelen bilet bilgilerimde 10.08.2026 tarihli, 10.00 kalkışlı İzmir–Antalya seferi, 350781 numaralı bilet ve 20 numaralı koltuk ile yozyom0 referans kodu yer alıyordu....

25.08.2025 tarihinde saat 13:10 Kahramanmaraş’tan İstanbul’a Metro Turizm ile 11 ve 12 numaralı koltuklardan bilet alara...k yolculuğa başladım. Ekspres olmayan bir sefer olmasına rağmen, saat 22:19’a kadar hiçbir şekilde mola verilmedi. Sadece yolcu alıp indirmek için duruldu, ancak yolcuların temel i...

25 Ağustos Salı günü Metro Turizm’in Manavgat Otogarı çıkışlı saat 02.30 Ankara seferine çocuklarımla birlikte bindim. Ş...u anda saat 17.54 olmasına rağmen hâlâ Akseki’ye bile varamadık, otobüs sürekli arıza yaptığı için yolda kaldık ve yolculuk bir türlü ilerlemiyor. Yolculuk boyunca otobüs yaklaşık...

25.08.2026 tarihinde saat 11.00 kalkışlı İstanbul Bayrampaşa – Babaeski seferi için Metro Turizm’den bilet aldım ve kolt...uk numaram 13’tü. Belirtilen saatte Bayrampaşa otogarında otobüs peronunda hazır olmama rağmen araç hiç gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda önce otobüsün otogarda olduğu, az ...

Metro Turizm mobil uygulaması üzerinden 23.08.2026 tarihinde 01.09.2026 saat 12:00 kalkışlı Kemer–Ankara seferi için 1 n...umaralı koltukta yer ayırttım. Biletimin rezervasyon numarası YPJBES3’tür. 25.08.2026 tarihinde saat 10:01’de bana mesaj gönderilerek seferin iptal edildiği bildirildi ve çağrı mer...