Otobüs Bırakıldı Ve 675 TL Taksi Masrafı İadesi Talebi

30.08.2026 tarihinde Metro Turizm’in 11:45 Gaziantep–İstanbul seferi, 635937 numaralı otobüsüyle yolculuk yapıyordum. Biletim yplfgl2 numaralı, adım Cumali K****. Avanos’a geldiğimizde yolcu alımı için otobüs durdu. Tuvalete gitmek için kaptanın yanında dışarıda sigara içen muavinle göz göze gelip “Abi tuvalete gidebilir miyim? ” diye sordum, “Hemen gel” dedi. Yaklaşık iki dakika bile sürmeden geri döndüğümde otobüs çoktan hareket etmişti. Benden önce de Arap uyruklu bir yolcuyu unuttuklarını fark ettim.

Otobüsü yakalamak için Metro Turizm müşteri hizmetlerini ve Nevşehir Metro Turizm’i defalarca aramama rağmen kimseye ulaşamadım, telefonlar açılmadı. Bunun üzerine taksiye binmek zorunda kaldım ve “Yolcum Nerede” üzerinden göremeye doğru gittiğini anlayınca taksicinin yardımıyla Göreme’ye kadar gittik ancak yine otobüse yetişemedim. Bu taksi yolculuğu için 675 TL ödedim.

Göreme’deki Metro Turizm yazıhanesindeki görevli çok yardımcı oldu, kendisine özellikle teşekkür etmek isterim. O kişi sayesine otobüsle iletişime geçildi, başka bir otobüsle beni almaları sağlandı ve sonunda otobüse tekrar binebildim. Ancak otobüse bindiğimde tuvalete gitmeme “hemen gel” diyerek onay veren muavin bu kez dalga geçer bir tavırla “Bana dememişsindir, yanındaki ablaya demişsindir” gibi ifadeler kullandı. Ardından da “Zaten sigortalısın” diyerek durumu hafife aldı. Aynı seferde iki kez yolcu unutulması ve bunun bu kadar umursamaz karşılanması, canımızı emanet ettiğimiz bir ekip için kabul edilebilir değil.

Otobüse tekrar bindikten sonra da içeride başka bir yolcunun muavinle mola ve saatler konusunda tartıştığına şahit oldum. Bu nedenle, bu ekip ile yapılan bu yolculuk benim için adeta kabusa dönüştü ve umarım bu sadece tek seferlik bir olaydır.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve özellikle taksi için ödediğim 675 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu seferde görevli personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.