Sürekli Arızalı Ve Klimasız Otobüste Sağlık Riski, Geri Ödeme Talebi

25 Ağustos Salı günü Metro Turizm’in Manavgat Otogarı çıkışlı saat 02.30 Ankara seferine çocuklarımla birlikte bindim. Şu anda saat 17.54 olmasına rağmen hâlâ Akseki’ye bile varamadık, otobüs sürekli arıza yaptığı için yolda kaldık ve yolculuk bir türlü ilerlemiyor.

Yolculuk boyunca otobüs yaklaşık her 10 dakikada bir defalarca arıza yaptı, şoför her seferinde otobüsü yaptığını söyleyerek tekrar yola çıktı ancak sorunlar devam etti. Klimalar çalışmıyor, otobüsün içi son derece sıcak, dışarısı sıcak olduğu için dışarı çıkamıyoruz, içeri girdiğimizde ise daha da bunaltıcı bir hava ile karşılaşıyoruz. Çocuklarımla birlikte bu şartlarda ciddi şekilde mağdur olduk. Araçta sıcaktan etkilenen ve fenalaşan bir çocuk oldu, buna rağmen yolcuların sağlığını önemseyen bir adım atılmadı.

Bu süreçte hem WhatsApp hattı üzerinden yazılı olarak hem de sesli olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak somut bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleri şoförü aradığında, şoför her defasında otobüsün tamir edilip yola devam ettiğini söylemekle yetindi. Araçta en temel ihtiyaç olan su bile yok, yolculara ne su ne de herhangi bir yiyecek ikramı yapıldı, hiçbir şekilde mağduriyetimizi hafifletecek bir destek sağlanmadı. Otobüs değişikliği yapılmadı ve yolcular saatlerdir bu şartlarda perişan durumda bekletiliyor.

Bu yolculuk için toplam 5.200 TL ödeme yaptım. Buna rağmen hem güvenlik ve sağlık açısından riskli hem de Konfor açısından kabul edilemez bir yolculuğa maruz bırakıldım. Bu seferle ilgili yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretin iadesini, ayrıca bu araç ve seferle ilgili gerekli incelemenin yapılarak hem bu yolculukta mağdur edilen yolcular için telafi sağlanmasını hem de benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Otobüsü seyir halindeyken bile tamir edilmeye çalışması. Videoda gösterdim her şey vasat firma otobüs çıkaramıyormuş rezil olmak isteyen bu firmayı seçsin