to read complaints and reviews, or file yours.Avanos Otogarına Girmeden Giden Otobüs Nedeniyle Bilet İadesi Talebi
26 Ağustos 2026 tarihinde saat 23:00’teki Avanos–Gaziantep Metro Turizm seferi için bilet aldım. Otobüs kalkış saatinden önce otogarda hazır olmama rağmen, otobüs Avanos otogarına hiç girmeden geçip gitti ve beni almadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda otobüsün gelmek üzere olduğu söylendi, beklemem istendi. Bir süre sonra tekrar aradığımda ise bu kez otobüsün otogara girmeden gittiği ve yapabilecekleri bir şey olmadığı ifade edildi.
Hem seferden yararlanamadım hem de bilet ücretimin iadesi yapılmadı. Otobüs kalkış saatinden önce otogarda olmama rağmen mağdur edilmem nedeniyle, kullanamadığım bu seferin bilet ücretinin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
26 Ağustos saat 23:00 Avanos–Gaziantep seferi için biletimi Enuygun üzerinden Metro Turizm’e aldım. Otobüsün kalkacağı gün ve saatte otogarda olmama rağmen araç otogara hiç girmeden gitmiş, bu nedenle biletimi kullanamamış oldum.
Yaşadığım durum üzerine Metro Turizm ile iletişime geçtim. Görüşmemizde ücret iadesinin 15 gün içinde hesabıma yatırılacağı söylendi ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.
Kullanamadığım seferin ücretinin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
