Metro Turizm’in Otobüs Arızası Çocukları Susuz Bıraktı

Eşim, çocuklarım ve yeğenlerim bugün saat 14.30’da Manavgat Terminal’den Metro Turizm’e ait otobüsle Ankara’ya gelmek üzere yola çıktılar. Otobüs, terminalden çıktıktan sadece 10 dakika sonra bozulmuş, buna rağmen firma süreç boyunca son derece vurdumduymaz ve umursamaz davranmıştır. Çocuklar kavurucu sıcakta yaklaşık 3–4 saat boyunca susuz şekilde bekletilmiş, insan sağlığı ve özellikle küçük yaşta çocukların can güvenliği açıkça hiçe sayılmıştır.

İlk arızadan sonra otobüsün “yapıldığı” söylenerek tekrar yola çıkarılmış, ancak bu kez de araç saatte 15–20, en fazla 40–50 km hızla ilerleyebilmiş ve tekrar arıza yapmıştır. Buna rağmen Metro Turizm, ne yolcuların koşullarını iyileştirmek için bir adım atmış ne de temel insani ihtiyaç olan suyu dahi temin etmiştir. Araçta ne su ne de içecek ikramı yapılmış, 4, 8, 9 ve 11 yaşlarındaki çocuklar sıcak havada bunalarak ciddi şekilde mağdur edilmiştir.

Olay yerine gelen jandarma elinden geldiğince yardımcı olmaya çalışmış, ancak adli bir vaka olmadığı için yetkisi sınırlı kalmıştır. Buna karşılık Metro Turizm’in çözüm diye sunduğu şey, adeta insanları eşya gibi taşımaya kalkışmak olmuştur. Firma, dolmuş benzeri bir araç gönderip tüm yolcuları tıka basa bu araca doldurmuş, Seydişehir’den Ankara’ya kadar yolcuları bavullarla aynı alanda, son derece konforsuz, güvensiz ve insan onuruna yakışmayan koşullarda yolculuk yapmaya mecbur bırakmıştır.

Tüm bu skandal sürece rağmen firmanın ilgisizliği devam etmiş, müşteri hizmetlerine defalarca aramama rağmen yaklaşık 1 saat boyunca hiçbir muhataba ulaşamamış olmam, Metro Turizm’in kurumsal sorumsuzluğunu ve müşterisine verdiği değerin sıfır olduğunu açıkça göstermektedir. 2026 yılında, milyonlarca insanı taşıyan bir firmanın en temel sorumluluğu olan can güvenliğini ve insan sağlığını bu derece hafife alması kabul edilemez, affedilemez ve asla unutulmayacaktır.

Metro Turizm’den bu seferle ilgili derhal kapsamlı bir inceleme yapmasını, sorumlular hakkında işlem başlatmasını, yaşatılan bu ağır mağduriyet için resmi ve yazılı bir özür açıklaması yapmasını, bilet ücretlerinin eksiksiz ve derhal iade edilmesini ve uğradığımız maddi ve manevi zararlar için tarafıma tazminat ödenmesini talep ediyorum. Bu olayın peşini bırakmayacağımı, gerek adli merciler gerekse tüm yasal yollarla hakkımı sonuna kadar arayacağımı ve Metro Turizm’in bu sorumsuzluğunu her platformda anlatmaya devam edeceğimi özellikle ve açıkça beyan ediyorum.