Metro Turizm Bilet İptali Ve İade Sorunu

25.08.2026 tarihinde saat 21.30 Didim–Ankara seferi için Metro Turizm’den 6 kişilik bilet aldık. Kişi başı yaklaşık 1.250–1.300 TL olacak şekilde toplamda 7.000 TL’ye yakın bir ödeme yaptık. Ücretler ödenmiş olmasına rağmen biletlerimiz iptal edildi ve iptal sonrası tarafımıza herhangi bir iade yapılmadı.

Yaşadığımız sorun üzerine Metro Didim yazıhanesiyle ve İzmir Enuygun müşteri hizmetleriyle görüştük. Metro Didim, parayı İzmir Enuygun’un yatıracağını söyledi, İzmir Enuygun müşteri hizmetleri ise iptali yapan firmanın yani Metro Didim’in iade yapacağını belirtti. İki taraf da sorumluluğu birbirine atarken, hâlâ hesabımıza hiçbir ödeme geçmedi, 6 kişi olarak mağduriyetimiz devam ediyor.

Ödemesini yaptığımız, sonra da tek taraflı olarak iptal edilen biletlerimizin ücretinin eksiksiz ve ivedilikle tarafımıza iade edilmesini ve yaşattıkları mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.