Yanlış Bilgilendirme Ve Gürültü Engelleme Özelliği Olmayan Kulaklık Satışı

04.10.2026 tarihinde Forum İstanbul Media Markt mağazasından Sony WF‑C510 model kulak içi kulaklığı 4.499 TL ödeyerek satın aldım. Özellikle gürültülü bir ortamda çalıştığımı belirterek dış ses engelleme özelliği olup olmadığını sordum. Hem bu özelliğin olduğu hem de fiyat olarak uygun olduğu söylenince ürünü tercih ettim.

Ürünü kullanmaya başladığımda dış ses engelleme özelliğinin olmadığını gördüm. Chatgpt üzerinden ve internet sitelerinden modelin teknik özelliklerine baktığımda da gürültü engelleme desteği olmadığını açıkça gördüm. Yani bana satış yapılırken ürünün sahip olmadığı bir özellik varmış gibi anlatılmış oldu.

Satın almadan önce kasada memnun kalmadığım durumda iade edip edemeyeceğimi de sordum, iade yapılamayacağını, yalnızca ürün problemli olursa değişim olabileceğini söylediler. Ancak burada yaşadığım durum ürün arızası değil, ürün hakkında yanlış ve eksik bilgilendirme ile satış yapılmasıdır.

Ürünü, dış ses/gürültü engelleme özelliği olduğu söylenmeseydi kesinlikle almazdım. Yanlış bilgilendirme sonucu mağdur oldum ve gereksiz bir harcama yapmak zorunda kaldım. Media Markt’ın bu hatalı yönlendirme nedeniyle ürünü koşulsuz olarak iade almasını ve ödediğim 4.499 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.