Media Markt Philips Ac3220/10 Havayı Temizlemiyor

Philips ac3220/10 pureprotect 3200 Serisi hava temizleme cihazını Media Markt’tan satın aldım. Ürünü özellikle sigara ve yemek kokusunu azaltması amacıyla, aynı ürünü kullanan arkadaşımda gördüğüm performansa güvenerek satın aldım. Ürünü yaklaşık 4 aydır kullanıyoruz ve cihazı Philips uygulaması üzerinden düzenli olarak takip ediyoruz. Uygulamada filtre durumunun %90’ın üzerinde olduğunu görüyoruz. Buna rağmen cihazın hava temizleme performansından memnun değiliz. Sigara içildiğinde cihazın hava kalitesi göstergesi beklediğimiz şekilde yükselmiyor. Sigara içildiği sırada değer yaklaşık 190 seviyesinin üzerine çıkmıyor ve cihaz odadaki sigara kokusunu yeterli şekilde gidermiyor. Sigara içildikten sonra odada koku kalmaya devam ediyor ve evimizin havasının temizlendiğini hissedemiyoruz. Aynı model Philips ac3220/10 hava temizleme cihazı arkadaşımda da bulunuyor. Ürünü satın almadan önce onun cihazındaki performansı gördüğüm için aynı ürünü tercih ettim. Ancak benim cihazım ile arkadaşımın aynı model cihazı arasında belirgin bir performans farkı bulunuyor. Arkadaşımın cihazında sigara içildiğinde hava kalitesi değeri 500 seviyelerine kadar yükselirken, benim cihazım aynı durumda 190 seviyesinin üzerine çıkmıyor. Ayrıca arkadaşımın cihazı sigara kokusunu belirgin şekilde azaltırken benim cihazım odanın kokusunu yeterince temizlemiyor. Ürünü yaklaşık 4 aydır kullanmamıza ve filtre durumunun uygulamada %90’ın üzerinde görünmesine rağmen bu performans sorununun devam etmesi nedeniyle cihazın normal şekilde çalışıp çalışmadığından şüphe duyuyorum. Ürünü daha önce servise göndermedim. Cihazın teknik olarak kontrol edilmesini ve aynı model başka bir cihazla performans açısından gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Eğer üründe arıza veya performans sorunu tespit edilirse ürünün yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. Ürünü özellikle sigara ve yemek kokusu için satın aldım ancak mevcut performansıyla beklentimi karşılamıyor. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma çözüm sunulmasını rica ediyorum.