Kısa Sürede 6.000 TL Fiyat Düşüşü Sonrası Mağduriyet Ve Çözüm Talebi

30.09.2026 tarihinde Sivas Merkez Media Markt mağazasından iPhone 17 Pro Max model telefonu 127.999 TL bedelle satın aldım. Aynı ürünün fiyatı yalnızca 1–2 gün içinde kampanya olmadan, doğrudan etiket fiyatı olarak yaklaşık 6.000 TL aşağıya çekildi. Ürünü 1–2 gün daha geç alsaydım bu fark kadar fazla ödeme yapmak zorunda kalmayacaktım.

Kutuyu açtığım için 14 gün içindeki yasal iade hakkımı kullanıp ürünü iade ederek daha düşük fiyattan yeniden alma imkanımı fiili olarak kaybettim. Buna rağmen kısa süre içindeki bu ciddi fiyat farkının müşteri mağduriyeti oluşturduğunu düşünüyorum. Fatura numaram P712026000004380’dir.

Aynı durumda olan müşterilere aradaki farkın hediye çeki olarak tanımlandığına da şahit oldum. Buna rağmen benimle görüşen iki farklı müşteri temsilcisi “bir şey yapamıyoruz” dışında herhangi bir çözüm sunmadı. Çok kısa süre içinde bu kadar yüksek bir fark ödemiş olmam, üstelik başka müşterilere farklı uygulama yapılırken benim mağduriyetimin görmezden gelinmesi kabul edilebilir değil.

Media Markt’ın iyi niyet kapsamında, ödediğim tutarla güncel etiket fiyatı arasındaki yaklaşık 6.000 TL’lik farkı hediye çeki, iade veya uygun göreceği başka bir şekilde tarafıma yansıtmasını ve bu konuda tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.