Mavi Müşteri Hizmetleri

Mavi’den Kurban Bayramı döneminde iki adet Mavi jean pantolon satın aldık. Ürünleri gündelik olarak, olağan şekilde kull...andığımız halde her ikisinin de rengi kısa sürede soldu ve neredeyse siyaha yakın, kötü bir görünüme dönüştü. Bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda böyle bir solma yaşanması, ü...

14.08.2026 tarihinde Mavi online mağazadan yaptığım alışverişte aldığım ürü...nleri, 8401779410 iade koduyla Aras Kargo Kayseri Talas şubesine iade paket...

17 Mart 2026 tarihinde Mavi’nin Şırnak Cizre şubesinden bir pantolon ve siyah bir t‑shirt satın aldım. T‑shirt hâlâ ilk ...günkü gibi simsiyah dururken, pantolon daha 2–3 ay içinde belirgin şekilde griye döndü ve rengi soldu. Tayinimiz çıktığı için ürünleri hemen götüremedim; Konya’ya yerleşince Entepe...

02.07.2026 tarihinde tarafıma verilen 566,21 TL tutarındaki Mavi alışveriş çekinin barkodu okunmadığı için çekimi mağaza...da kullanamadım. Sorunun çözümü için Mavi müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Görüşmede, problemin çözümü için mağazadaki görevlinin müşteri hizmetlerini araması gerektiği tar...

23.08.2026 günü saat 17:50 civarında Mavi Jeans Mersin Sayapark şubesinden 2.300 TL tutarında bir çanta satın almak için... kartımla ödeme yaptım. Banka/kart uygulamamda Mavi Giyim adına 2.300 TL’lik çekim açıkça görünmesine rağmen, mağaza çalışanları kendi sistemlerinde bu ödemenin görünmediğini söyle...

29 Temmuz’da Mavi’nin online sitesinden bir kot pantolonu satın aldım. Ürün beden olarak uymadığı için iade ettim ancak ...ertesi gün ürün “kullanılmış” denilerek herhangi bir açıklama yapılmadan tekrar tarafıma gönderildi. Ürünü kesinlikle kullanmadığım halde ikinci kez mağdur edildim. 19 Ağustos’ta ...

23.08.2026 tarihinde Mavi online mağazasından verdiğim siparişim tek paket halinde tarafıma teslim edildi. Bu siparişte ...toplam 7 adet ürün bulunuyor. 25.08.2026 tarihinde bu 7 ürünün tamamını iade etmek için sistem üzerinden iade talebi oluşturdum. İade işlemi sırasında sistemde 7 ürünün tamamını t...

Mavi’nin web mağazasında Jake Zift Siyah Mavi Pro Jean ve Jake Lux Black Antrasit Jean olmak üzere iki adet pantolon alm...ak istedim. Sepete eklediğim ürünlerde, sitede ve dijital reklamlarda gördüğüm “2. Ürüne ekstra %50 indirim” kampanyasının uygulanacağını düşünerek alışverişe devam ettim. Ancak sa...

Mavi’nin online sitesi üzerinden Edenred kartımla alışveriş yapmak istedim.... Edenred uygulamasındaki 2.000 TL’lik hediye kodumu e-kod ile Mavi online h...

24.03.2026 tarihinde aldığım Mavi markalı çantamın deri kısımları çok kısa süre içinde kopmaya ve sökülmeye başladı. Ürü...nün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini beklemiyordum. İstanbul’da bir AVM’deki Mavi mağazasına giderek durumu anlattım. Ürünü inceledikten sonra, çantayı Trendyol üzerinden al...

Mavi’nin internet sitesinden 30.07.2026 tarihinde eom4961579 sipariş numarasıyla 2.299,99 TL tutarında bir kot pantolon ...satın aldım. Ürünü iade etmek için 3 Ağustos’ta kargoya verdim ve sistemde sadece “teslim alındı” şeklinde bilgi görünüyor, bunun dışında iade sürecine dair herhangi bir açıklama y...

17.08.2026 tarihinde Mavi’den bir kampanya kapsamında iki adet kot pantolon satın aldım. Bu ürünlerden birini hiç kullan...madığım için, farklı bir kot pantolon ile değiştirmek amacıyla 23.08.2026 tarihinde İzmir Mavişehir AVM Mavi Mağazası’na gittim. Değiştirmek istediğim ürün ile seçtiğim yeni kot pa...

Aydın Merkez Ops Mall mağazanızda hediye boxer alındı. Satan kişi değişim olur dedi ve hediye alındı. Ben de bir alt bed...en için 23.08.2026 saat 14:00 gibi değişime gittim, personel olur dedi. Reyonda ürünlere baktım, değişim yapan personeller yanıma gelmedi. Biri geldi, bir ürün buldu, bir tane de b...

Mavi'den Mersin Forum AVM mağazasından 14 Ağustos'ta bir pantolon aldım, so...nrasında ürünü değiştirmek istediğim için bana fiziksel bir değişim çeki ve...

Mavi’nin Kayseri Forum mağazasından yaklaşık iki ay önce Molly model pantolonu satın aldım. Ürünü sadece iki kez kullanm...ama rağmen ağ kısmında belirgin şekilde tüylenme ve yıpranma oluştu. Bu kadar kısa sürede bu derece deforme olması, ürünün kalitesi konusunda beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü...

22.08.2026 tarihinde Mavi’nin Zafer Şubesi’ne, Drake model S beden kot ceke...timin iadesi için gittim. Ürünün fişi yanımdaydı, etiketi üzerinde duruyord...

Piazza AVM’deki Mavi mağazasından yaklaşık 2–3 hafta önce siyah, büyük bir çanta satın aldım. Çantayı hiç kullanmadan do...labıma koydum ve bugün dolabımı açtığımda, çantanın durduğu bölümdeki tüm çanta ve kıyafetlerimin boyandığını gördüm. Özellikle açık renk olanlar, silmekle ya da yıkamakla çıkmayac...

20.08.2026 tarihinde saat 13.00 civarında Mavi uygulaması üzerinden Mavi mağazasından “2 saate teslimat / hızlı teslimat...” seçeneğini kullanarak Toronto Street Koyu Gri Comfort Gabardin Pantolon siparişi verdim. Sipariş numaram eom7438083, toplam tutar ise 1.439,98 TL’dir. Aradan iki gün geçmesine r...

Mavi’den online olarak satın aldığım gri jean pantolonum 1 yıl olmadan yırtıldı. Günlük, normal kullanımda giydiğim bu p...antolonun kumaşı kendi kendine yırtıldı ve görselde de görüldüğü üzere ciddi bir deformasyon oluştu. Mavi gibi bir markadan aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ...