Mavi Mağazası T-Shirt'inde İlk Yıkamada Renk Solması, Çözüm Talebi

Şanlıurfa Urfa City Mavi mağazasından mart ayında maviden siyaha dönük bir t-shirt satın aldım. Tişörtü yazlık olarak aldım ve sadece bir kez giyip makinede 15 dakika 30 derecede yıkadım. Buna rağmen ürün ilk yıkamada tiftiklendi ve renginde belirgin solma yaşandı.

Ürünü mağaza üzerinden incelemeye gönderdim ancak sonuç olarak kullanıcı hatası dendi ve tarafıma 1004333163 numaralı şikayet sonucu iletildi. Yıkama talimatlarına uygun hareket etmeme rağmen ürünün ilk yıkamada bu şekilde deformasyona uğramasını kabul etmiyorum.

Mağaza ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde herhangi bir çözüm sunulmadı, yardımcı olunmadı. Ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücret iadesi ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli mecralara başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.