Ops Mall’da Yanıltıcı Değişim Sözleri Ve Kötü Hizmet

Aydın Merkez Ops Mall mağazanızda hediye boxer alındı. Satan kişi değişim olur dedi ve hediye alındı. Ben de bir alt beden için 23.08.2026 saat 14:00 gibi değişime gittim, personel olur dedi. Reyonda ürünlere baktım, değişim yapan personeller yanıma gelmedi. Biri geldi, bir ürün buldu, bir tane de ben buldum. Bir tanenin stoğu yoktu. Sonra bir şey demeden gitti. Çağırınca "işim var" deyip kasada arkadaşının yanında bekledi, çağırmadı. Ben gittim yanına, aynı ürünleri istiyorum dedim. Üç üründen iki tane buldum ve olmayan ürün için fiyat farkı var dedi. Fiyatlarına baktım, aynı ürünlerde fiyat değişmiyor. Kasa kişisel ürün değişmiyor, normal de dediler. Doğrudur dedim ama hediyeyi alanlara değişim olduğu söylendi, yanlış bilgi ile satıldı. O zaman "biz söylemedik" dedi. Sonra bana "bu ürünü giymediğinizi nereden bileceğiz, iyi paketlenmiş" dedi. Bir personel yanında başka bir kadın müşteri vardı, konuşanları duyuyordu. Ben de "buradaki ürünler deneniyor, reyona alınıp tekrardan denenip satılıyor" dedim. "Onlar yıkanıyor ama" diye cevap verdi. Aynı ürünleri istememe rağmen ürün olmadığı için değişimi olmayan ucuz olan ürünü pahalı ile değiştirdi, istemedim. Kesinlikle fiyatları aynı değil diye ama tekrarlayınca kabul ettim. Fiyat çıkınca "fiyatları aynı olursa değişim yaparım" dedim. "Sen teklif ettin" dedim, cevap olarak "fiyatı ben söylemedim" diyor. Böyle yaparak kâr edeceğini düşündü. Bir de "git araştır, değişimi ve iadeyi" diyor. Kasa durup iade, değişim alıyor. Yanlış bilgi ile satışın ne olduğunu ve DOA kapsamının ne olduğunu bilmiyor. Firma ve müşteri arasındaki haklardan haberi yok. Ama başka bir kadın müşterinin yanında ağzına geleni söylüyor. Aynı kadın personel kısa anlatım bu WhatsApp hattınıza detaylı yazdım. Müşteri hizmetlerini aradım, tüm sorunumu detaylı anlatamıyor, kesiyor ve iletemem diyor. Bana "ürünü giymediğinizi nereden bileceğiz, iyi paketlenmiş" dediğini şikayete eklemiyor.