Mavi Web Mağazasında 2. Ürüne %50 İndirim Uygulanmadı

Mavi’nin web mağazasında Jake Zift Siyah Mavi Pro Jean ve Jake Lux Black Antrasit Jean olmak üzere iki adet pantolon almak istedim. Sepete eklediğim ürünlerde, sitede ve dijital reklamlarda gördüğüm “2. Ürüne ekstra %50 indirim” kampanyasının uygulanacağını düşünerek alışverişe devam ettim. Ancak satın alma aşamasına geldiğimde hiçbir şekilde bu indirim sepete yansımadı.

Bu durum üzerine hem Adıyaman Merkez Mavi mağazasına gittim hem de WhatsApp üzerinden Mavi müşteri hizmetleri ile görüştüm. Müşteri hizmetleri, kampanyanın sadece mağazalarda geçerli olduğunu söyledi, mağazadaki çalışanlar ise mağazada da böyle bir indirimin olmadığını iletti. Web sitesinde ve reklamlarda açıkça “2. Ürüne ekstra %50 indirim” ibaresi olmasına rağmen ne online alışverişte ne de mağazada bu indirim uygulanmadı.

Kampanyanın bu şekilde yanıltıcı biçimde sunulmasından dolayı kendimi kandırılmış hissediyorum. Mavi’den, ilan edilen “2. Ürüne ekstra %50 indirim” kampanyasının tarafıma eksiksiz uygulanmasını ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.