Mavi Mağazasına Kayıp Çek Nedeniyle Reddedilen Değişim Ve İade Talebi

Mavi'den Mersin Forum AVM mağazasından 14 Ağustos'ta bir pantolon aldım, sonrasında ürünü değiştirmek istediğim için bana fiziksel bir değişim çeki verildi. Ancak bu değişim çekini kaybettim ve bu nedenle mağazaya gittiğimde değişim talebim reddedildi.

Mağaza çalışanlarından ve müşteri hizmetlerinden, sistemlerinden ya da herhangi bir dijital kayıt üzerinden değişim çekime ulaşmalarını ve değişimi bu şekilde gerçekleştirmelerini rica ettim. Buna rağmen sadece kağıt çek olmadan işlem yapılamayacağını, başka türlü yardımcı olamayacaklarını söylediler.

Ben, Mavi'nin sistemlerinde zaten kayıtlı olması gereken değişim işleminin incelenerek, kaybettiğim fiziksel çek dikkate alınmadan, çek tutarı kadar değişim yapılmasını ya da çek tutarı kadar para iadesi sağlanmasını talep ediyorum.