Kaybolan 3 Bin TL’lik Mavi Hediye Çeki İçin Çözüm Bulunamaması

Mavi’den 04.09.2026 tarihinde Osmaniye Merkez Park 328 AVM şubesinde yaptığım alışverişte aldığım ürünleri iade ederek 3 bin küsur tl tutarında hediye çeki almıştım. Çeki daha sonra kullanmak üzere aldım ancak eve giderken kaybettim.

Ertesi gün durumu hemen aynı şubeye bildirdim, fiş ve alışveriş bilgilerinin sistemlerinde görülebileceğini, çekin de yine sistem üzerinden tespit edilebileceğini belirttim. Buna rağmen mağaza çalışanları hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler. Ardından Mavi müşteri hizmetlerini aradım, onlar da aynı şekilde yardımcı olamayacaklarını ilettiler.

Oysa bu işlem ve tutar Mavi’nin sisteminde açıkça görünüyor, ben de zaten sürekli alışveriş yapan daimi müşterilerinden biriyim. Tüm bilgiler mevcutken, sadece kağıt çekin kaybolması nedeniyle bu kadar yüksek tutarın tamamen yanmış sayılması ve hiçbir çözüm yolunun sunulmaması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

Alışveriş kaydım ve tarafıma tanımlanan çek tutarı sistemde görülebildiği için, kaybettiğim çekin iptal edilerek aynı tutarın tarafıma yeniden tanımlanmasını veya mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Bana 5457****90 numaralı telefondan ulaşılmasını rica ederim.