Mavi Mağazası 30 Gün Kuralını İhlal Ederek Değişim Talebimi Reddetti

12.03.2026 tarihinde internetten aldığım ve kargo ile teslim edilen Mavi ürünümün değişimini Osmaniye Park328 AVM’deki Mavi mağazasında yapmak istedim. Ürünler sadece evde denendi, kesinlikle kullanılmadı ve etiketleri hâlâ üzerlerinde olmasına rağmen mağaza çalışanları iade ve değişim süresinin 30 günü geçtiğini söyleyerek işlem yapmayı reddetti.

Sipariş numaram EOM1722876’dır. Konuyla ilgili Mavi müşteri hizmetlerini de telefonla aradım, oradan da aynı şekilde sürenin dolduğu ve hiçbir şekilde değişim yapılamayacağı bilgisi verildi. Ürünleri kullanmadığım, etiketleri üzerinde olduğu ve yalnızca değişim talep ettiğim halde hiçbir esneklik gösterilmemesi, üstelik benzer durumlarda başka markalarda müşteriye yardımcı olunurken Mavi’de aynı yaklaşımı görememem beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünlerimin değişim talebimin, sipariş numaram üzerinden yeniden değerlendirilerek Osmaniye Park328 AVM mağazasından sorunsuz şekilde değişim işleminin yapılmasını rica ediyorum.