Mavi Mağazası 30 Gün Kuralını İhlal Ederek Değişim Talebimi Reddetti

Mehmet · 2026-04-26T19:13:39+03:00

12.03.2026 tarihinde internetten aldığım ve kargo ile teslim edilen Mavi ürünümün değişimini Osmaniye Park328 AVM’deki Mavi mağazasında yapmak istedim. Ürünler sadece evde denendi, kesinlikle kullanılmadı ve etiketleri hâlâ üzerlerinde olmasına rağmen mağaza çalışanları iade ve değişim süresinin 30 günü geçtiğini söyleyerek işlem yapmayı reddetti. Sipariş numaram EOM1722876’dır. Konuyla ilgili Mavi müşteri hizmetlerini de telefonla aradım, oradan da aynı şekilde sürenin dolduğu ve hiçbir şekilde değişim yapılamayacağı bilgisi verildi. Ürünleri kullanmadığım, etiketleri üzerinde olduğu ve yalnızca değişim talep ettiğim halde hiçbir esneklik gösterilmemesi, üstelik benzer durumlarda başka markalarda müşteriye yardımcı olunurken Mavi’de aynı yaklaşımı görememem beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Ürünlerimin değişim talebimin, sipariş numaram üzerinden yeniden değerlendirilerek Osmaniye Park328 AVM mağazasından sorunsuz şekilde değişim işleminin yapılmasını rica ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Mehmet

Mavi

26 Nisan 19:13159

Mavi

26 Nisan 19:17 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri

Benzer Şikayetler

Mavi Ürünlerinde Erken Bozulma Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Mehmet

Mavi

5 Ocak 15:49332

Osmaniye 328 AVM Mavi mağazasından aldığım beş parça üründe, Mavi markasından beklediğim kaliteyle hiç örtüşmeyen ciddi ...sorunlar yaşadım. Ürünlerin tamamında kısa sayılabilecek bir kullanım süresi sonunda renk atma ve belirgin deformasyonlar oluştu. Özellikle pantolonların bacak arası kısımları, nor...

Mavi Mağazasında Renk Solması Ve Esneme Sorunu: Değişim Ve İade Talebi

Bekir

Mavi

17 Ocak 11:41273

Osmaniye Park 328 AVM’deki Mavi mağazasından satın aldığım pantolonda kısa süre içinde renk solması ve esneme sorunu yaş...adım. Ürünü kullanım talimatlarına uygun şekilde yıkamama rağmen bu deformasyonlar oluştu. Bunun üzerine 1 Ocak günü pantolonu inceleme yapılması ve değişim talebiyle mağazaya göt...

1 Destek

Mavi Pantolonda Kısa Sürede Deformasyon Ve Değişim Talebime Ret

Uğur

Mavi

12 Aralık 2025 22:14199

Osmaniye Park 328 AVM Mavi mağazasından yaklaşık 1 yıl önce aldığım pantolonda, kısa süre içinde renk atması ve bacak ar...asında erime şeklinde ciddi deformasyonlar oluştu. Mavi markasına güvenerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü mağazaya ...

Mavi Pantolonda Kısa Sürede Deformasyon Ve Değişim Talebime Ret

Mavi’de Değişim Süresi Bilgilendirme Eksikliği Ve 1 Günlük Gecikme Nedeniyle Değişim Reddedildi

Hakan

Mavi

23 Ocak 18:16167

Mavi’den 20 Aralık’ta online uygulama üzerinden bir mont siparişi verdim, ürün 22 Aralık’ta teslim edildi. Ürünü değişti...rmek için bugün mağazaya gittiğimde, 30 günlük değişim süresinin 1 gün geçtiği gerekçesiyle değişim talebim kabul edilmedi. Ben Mavi’de değişim süresinin 6–12 ay aralığında olduğu...

1 Destek

Mavi Pantolonun Kısa Sürede Yırtılması Ve İade Talebi

Şeyda

Mavi

14 Ocak 14:56201

Osmaniye Park 328 AVM’deki Mavi mağazasından yaklaşık bir yıl önce satın aldığım pantolonu, işim gereği yalnızca özel za...manlarımda ve çok az sayıda giymeme rağmen arka kısmından kendiliğinden yırtıldığı için 25.12.2025 tarihinde incelemeye verdim. Ürünü ne düzenli ne de ağır şekilde kullandım; bu ne...

1 Destek