to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Mağazasında Süre Aşımı Nedeniyle Çocuk Sweatshirt Değişim Reddi
17 Ocak 2026 tarihinde çocuklara hediye edilmek üzere iki adet Mavi çocuk sweatshirt alınmış. Ürünler başka bir ilden dün tarafıma getirildi ve denediğimizde bedenlerinin küçük olduğunu gördük. Bunun üzerine İzmir Gaziemir Mavi Jeans mağazasına giderek değişim talebinde bulundum.
Ürünler hediye olduğu için elimde fatura bulunmuyor ancak üzerlerinde etiketleri duruyor. Mağaza çalışanları ve ayrıca Mavi müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, 1 aylık değişim süresinin üzerinden zaman geçtiği gerekçesiyle hiçbir şekilde işlem yapılamayacağı söylendi. Ürünler tamamen yeni, kullanılmamış ve etiketleri üzerinde olmasına rağmen, sadece süre aşıldığı için hiçbir esneklik gösterilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Mavi gibi müşteri memnuniyetine önem verdiğini düşündüğüm bir markadan, bu durumda istisnai olarak süre esnetilerek değişim hakkı tanınmasını bekliyorum. Etiketleri üzerinde, hiç kullanılmamış bu iki çocuk sweatshirt için değişimimin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve müşteri memnuniyetinin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Müşteri memnuniyeti kapsamında talebimi yerine mavi markasına, özellikle sorunu çok iyi dinleyip anlayan ve hemen çözüm üreten müşteri temsilcisi Serap Hanım a teşekkür ederim.
