Mavi'de Siparişimin Kargo Gecikmesi Ve Bilgilendirme Sorunu

19 Nisan’da Mavi’nin kendi internet sitesi üzerinden eom3559421 numaralı siparişimle bir kot pantolon satın aldım. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün farklı depoda olduğu söyleniyor ancak buna rağmen günlerdir hiçbir ilerleme yok, hâlâ “kargoya verilmedi” olarak görünüyor. Bu kadar basit bir siparişin bu kadar uzun süre beklemesi ve her aradığımda aynı cevabın verilmesi, Mavi gibi bir markadan beklemediğim bir hizmet kalitesi.

Siparişimin artık daha fazla bekletilmeden ivedilikle kargoya verilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.