Peluş Kaban Kısa Sürede Keçeleşti Ürün Kalitesine Güvenimi Yitirdim

20.03.2025 tarihinde Mavi’nin kendi internet sitesinden kürk görünümlü bir peluş kaban satın aldım. Ürün eşimin o dönem Güneydoğu’da görevde olması ve havaların çok sıcak gitmesi nedeniyle o kış neredeyse hiç giyilemedi, sadece bu kış boyunca düzenli olarak kullanabildim.

Kabanı bu kış giymeye başladığımda, kısa sürede özellikle kollarındaki peluş kısımların keçeleşmeye başladığını fark ettim. Ürünü sadece bir kış doğru düzgün kullanmama rağmen bu şekilde deformasyon oluşması, ürün kalitesine olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.

Ürünü şu ana kadar Mavi mağazasına ya da müşteri hizmetlerine götürmedim, ancak bu aşamadan sonra ürünün incelenmesini, ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve sonucuna göre değişim ya da iade işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum. Gerekli kontrollerin sağlanarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.