Mavi Mağazasında Ürün Değişimi Sorunu Uzun Süre Çözülmedi

Bursa Sur Yapı AVM’de bulunan Mavi mağazasından aldığım eom3421650 kodlu ürünün değişimiyle ilgili uzun süredir çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. 16.04.2005 tarihinden bu yana ürün değişimi için uğraşıyorum ancak aradan geçen zamana ve tüm çabama rağmen herhangi bir sonuç alamadım.

Mağaza ile defalarca kez görüştüm, ayrıca müşteri hizmetlerini de birçok kez aradım. Mağaza beni müşteri hizmetlerine, müşteri hizmetleri ise tekrar mağazaya yönlendiriyor. Sürekli olarak iki taraf arasında gidip gelmeme rağmen kimse net bir çözüm sunmuyor ve süreç bilinçli olarak uzatılıyormuş gibi hissediyorum.

Aldığım eom3421650 kodlu ürünün bir an önce değiştirilmesini, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve müşteriyi bu şekilde mağaza–müşteri hizmetleri arasında bırakmayacak kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Şikayetimi desteklemek için ilgili belge ve görselleri de şikayetime ekledim ve uzun süredir çözülmeyen bu süreç nedeniyle ciddi anlamda mağdur ve hayal kırıklığına uğramış durumdayım.