Mavi Mağazalarında Totem Kart Kullanımının Bildirimsiz İptali Ve Mağduriyetim
Mualla
31 Mart 23:35
204 1 Yorum
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Totem Kart Mavi Mağazada Çalışmıyor, Açıklama Ve Çözüm Talebi
Süleyman
23 Nisan 23:53
3126.04.2026 tarihinde Bursa Sur Yapı AVM’deki Mavi mağazasına Totem Kart ile alışveriş yapmak için gittim. Ancak henüz ürünlere bile bakmadan önce ödeme yöntemi olarak Totem Kart kullanıp kullanamayacağımı sorduğumda, mağaza çalışanları kartın geçmediğini söyledi ve bu nedenle mağazadan alışveriş yapamadan ayrılmak zorunda kaldım.
Kart ilk verildiği zaman Mavi mağazasında sorunsuz şekilde geçiyorken, bir süre sonra hiçbir şekilde kullanılmamaya başlandı. Mavi mağazasında çalışanlar kartın geçmediğini söylemekle yetindi, neden artık geçmediğiyle ilgili teknik bir açıklama yapılmadı.
Totem Kart müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemde güncelleme yapılacağını, bu nedenle şu an net bir tarih veremediklerini, kart tekrar geçerli hale geldiğinde telefonuma bilgilendirme yapılacağını ifade ettiler. Ancak hem net bir tarih verilmemesi hem de Mavi mağazasına gittiğimde kartı kullanamayıp alışveriş yapamadan dönmem, müşteri olarak mağduriyet yaşamama neden oldu.
Totem Kart ve Mavi tarafının birlikte gerekli kontrolleri yaparak kartın Mavi mağazalarında yeniden sorunsuz şekilde kullanılabilmesini sağlamasını ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
23 Nisan 23:56 (Şikayetten 3 dakika sonra)
Benzer Şikayetler
Yakup sonuçtan memnun değil
Mavi Mağazalarında Totem Kart Sorunu Çözülmedi
Yakup
25 Mart 14:50
204İstanbul’daki Mavi mağazalarında yaklaşık bir aydır totem kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Daha önce Mavi mağazalarında bu kartı sorunsuzca kullanabiliyordum; ancak son dönemde ne olduysa, hem online alışverişte hem outlet hem de normal mağazalarda kart artık geçmiyor. Yaklaşık bir ay önce 40...
Süeda sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Mavi'den Kaybolan Hediye Çeki İçin Çözüm Bulunamıyor
Süeda
11 Aralık 2025 14:55
457"Gerekli destek sağlandı, hediye çekimi kullanarak alışverişimi yaptım. Kendilerine çok teşekkür ediyorum."
Pınar sonuçtan hiç memnun değil
Mavi Karabük Mağazası Değişim Kartını Reddederek Müşteriyi Mağdur Etti
Pınar
03 Şubat 21:38
168Mavi’den hediye olarak gelen bir ürünü, hiç giyilmemiş ve üzerinde değişim kartı olmasına rağmen Karabük Kares AVM mağazasında 3 Şubat tarihinde değiştirmek istedim ancak değiştirilmedi. Mağaza çalışanları değişim kartının yeterli olmayacağını ve mutlaka fatura gerektiğini söylediler. Bunun üzerine...
Serkan sonuçtan hiç memnun değil
Mavi Mağazalarında Totem Kartı İle Ödeme Sorunu Çözülmedi
Serkan
21 Mart 21:27
336Şubat ayı başında tarafımıza verilen Totem kart ile Denizli Forum Mavi, Denizli Çarşı Mavi ve Denizli Horizon Garden Mavi mağazalarında yaklaşık 20–25 gündür alışveriş yapmaya çalışıyoruz. Mağazalarda beğenip denediğimiz ürünleri satın almak üzere kasaya gittiğimizde her seferinde Totem kart ile öde...
Yorumlar