to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Eşofman Altının Üretim Hatası ve Değişim Reddi
Mavi Jeans marka eşofman altım henüz 2. Kullanımda tamamen tiftiklendi ve deforme oldu. Açıkça kumaş ve üretim hatası olan bu ayıplı ürün için Mavi müşteri hizmetlerinden yasal hakkım olan birebir değişimi talep ettim. Ancak Mavi, ürün stoklarında olmasına rağmen kendi ürettiği tekstil ürününün arkasında durmayıp değişim talebimi reddetti.
Mavi gibi kurumsal bir giyim markasının tüketiciyi bu şekilde mağdur etmesini kabul etmiyorum. Kumaşı bariz şekilde hatalı olan bu kıyafetin acilen incelenip yenisiyle birebir değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Trendyol platformu üzerinden Mavi (Mavi Jeans / Tekstil) resmi mağazasından satın aldığım tekstil ürününde (eşofman kıyafeti), etiketindeki temizlik talimatlarına birebir uymama rağmen henüz ikinci kullanımda kumaş yüzeyinde ciddi tiftiklenme, pamuklanma ve deformasyon meydana gelmiştir. Bu durum tamamen üretim ve kumaş kalitesi kaynaklı bir tekstil hatasıdır. Konuyla ilgili Mavi müşteri hizmetleriyle iletişime geçip, hatalı üretilen bu kıyafet için yasal hakkım olan 'ürünün misliyle değişimi' talebinde bulundum. Ancak Mavi temsilcileri (veya otomatik botları), Mavi gibi kurumsal bir giyim markasına yakışmayacak şekilde kopyala-yapıştır metinlerle cevap vererek değişim işlemimi reddetmiş ve beni zorla iade sürecine yönlendirmeye çalışmıştır. Mavi'nin kendi işleyişi veya Trendyol ile olan entegrasyon bahaneleri, 6502 sayılı kanun kapsamında tüketici olarak bana sunulan 'ayıplı malın değişimi' hakkımı elimden alamaz. Hatalı üretilen bu giyim ürününün arkasında durulmasını, kumaşı deforme olan bu kıyafetin Mavi ekiplerince incelenerek stoklarda mevcut olan yenisiyle ivedilikle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde ayıplı tekstil ürünü ve sunulmayan müşteri desteği için yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
