to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Online Siparişimde Kargo Bilgisi Ve Takip Numarası Yok
25.04.2026 tarihinde Mavi’nin online mağazasından bir pantolon siparişi verdim. Sipariş numaram eom3693154. Aradan 10 gün geçti, hâlâ ortada ne düzgün bir kargo var ne de net bir bilgi. Günlerce siparişim kargoya bile verilmedi, sonra da güya 5 gün önce kargoya verildiği söylendi fakat ne takip kodu paylaşıldı ne de kargo bilgisi var; tamamen belirsizlik içindeyim.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde aynı cevabı aldım: “Bekleyin.” Sadece oyalandım. “Kargoya verildi” deniyor ama ne kargo şirketi belli ne takip numarası var, ürünümün nerede olduğu tamamen muamma. Mavi gibi kurumsal olduğunu iddia eden bir firmanın müşterisini bu kadar oyalaması ve bilgilendirmemesi kabul edilemez.
Artık sabrım tamamen tükendi. Mavi’den net olarak talebim şudur: Ya ürünümü derhal, eksiksiz kargo ve takip bilgileriyle birlikte bana ulaştırsınlar ya da siparişimi hemen iptal edip ödediğim tutarı vakit kaybetmeden hesabıma iade etsinler. Bu süreçte daha fazla oyalama değil, kesin bir çözüm istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Arkadaşlar asla bir geri dönüş olmadı durum aynen devam ediyor, bilginize:)
20 gün olacak hala ortada ne kargo var ne ücret iadesi bir sonraki adım Tüketici Hakları olacak hayatımda böyle bir şey görmedim
Sorunum çözümlendi fakat umarım bir daha hiçbir müşteri bu şekilde uğraştırılmaz.
Bende aynı sorundan bekliyorum size en azında mavi bir şeyler yazmış bana oda yok