to read complaints and reviews, or file yours. 
Mavi mağazalarında Totem kart ile alışveriş yapmak istediğimde, neredeyse her seferinde “sistemde arıza var”, “şu an Totem kart kullanılamıyor”, “ne zaman açılacağını bilmiyoruz” gibi bahanelerle karşılaşıyorum. Çalıştığım kurum tarafından bana verilen Totem kartta alışveriş için para yüklü olmasına rağmen, Mavi bu kartı fiilen kullandırmıyor ve beni kendi cebimden ödeme yapmaya zorlamış oluyor.
Ümraniye, Üsküdar, Ataşehir gibi farklı lokasyonlardaki Mavi mağazalarında da aynı sorunla karşılaştım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bunun 81 ilde böyle olduğunu söylediler. Eğer Totem kart ile alışveriş yapılmasını istemiyorlarsa, o zaman bu kartın ihalesine hiç girmemeleri gerektiğini düşünüyorum. Diğer birçok mağazada Totem kart sorunsuz şekilde geçerken, sadece Mavi’de sürekli sistem arızası bahanesiyle karşılaşmam iyi niyetli bir yaklaşım gibi görünmüyor.
Ben Mavi’den, anlaşmalı olduğu Totem kartı gerçekten aktif olarak kullanıma açmasını, mağazalarda “sistem kapalı, arızalı” gibi bahanelerle bu kartı fiilen devre dışı bırakmamasını ve aldığım ürünlerin ödemesini Totem karta yüklenen bakiye ile yapabilmeyi talep ediyorum. Sürekli aynı cevapları duymak değil, sorunun teknik olarak gerçekten çözülmesini ve Totem kartın tüm mağazalarda düzenli bir şekilde kullanılabilmesini istiyorum.
11.03.2026 tarihinde İstanbul Ümraniye Meydan AVM’deki Mavi mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada 30/30 beden pantolon istedim ve rengi fark etmeksizin bu bedende ürün talep ettiğimi özellikle belirttim. Satış danışmanlarından rica etmeme rağmen son derece isteksiz bir tavır...
Mavi’den Ümraniye Buyaka AVM mağazasından aldığım kot pantolonlarda ve tişörtte, yaklaşık 12 ay içinde ağ yırtılması ve renk atması sorunları yaşadım. Daha önce de Mavi’den aldığım ürünlerde aynı ağ yırtılması problemini yaşamış ve ürün değişimi yapılmıştı. Ancak bu sefer, iki pantolon ve bir tişört...
Yorumlar