to read complaints and reviews, or file yours. 
Mavi’den Ayvalık Kırlangıç AVM’de bulunan mağazasından bir parfüm satın aldım. Ürünü yaklaşık 1,5 aydır kullanıyorum. İlk günden beri parfümün kapağı sürekli takılıyor, zor açılıp kapanıyordu. Sonrasında ise kapak tamamen bozuldu ve artık hiç çalışmıyor, ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Yaşadığım sorun üzerine Mavi müşteri hizmetlerini aradım ancak yardımcı olamayacaklarını, değişim ya da iade yapmadıklarını söylediler. Hem bu kadar kısa sürede kapakta böyle bir problem yaşanması hem de herhangi bir çözüm sunulmaması beni oldukça mağdur etti.
Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için parfümümün iadesinin alınmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi konusunda yardımcı olunmasını rica ederim.
Yaklaşık 20 gün önce İzmir Mavi Bahçe AVM’deki Mavi mağazasından bir bluz satın aldım. Ürünü ilk yıkamamda, etiketinde yazan yıkama talimatına tamamen uyarak elde yıkamama rağmen ciddi şekilde çekme meydana geldi ve ürün kullanılmaz hale geldi. Bunun üzerine bluzu satın aldığım mağazaya götürüp inc...
16.03.2026 tarihinde Isparta İyas Park AVM’deki Mavi mağazasından dışları jelatinli, açılmamış 2 adet erkek parfümü satın aldık. Ürünler için 1.600 küsur TL Nakit ödeme yaptım. Bugün parfümleri açtığımızda ürünlerden birinin şişesinin kırık olduğunu, diğer parfümün ise kapağının açılmadığını ve sı...
Mavi'den aldığım ürünleri 1 ay dolmadan iade etmek istedim. Bana iade için yalnızca bir haftalık süre olduğunu söylediler. Daha sonra müşteri hizmetleriyle görüştüğümde böyle bir durumun olmadığını, iade edebileceğimi belirttiler. Ancak başka bir mağazadan iade edemeyeceğim söylendi ki bu da yanlış ...
Online aldığımız ürünü mağazada değiştirirken fatura verilmedi. Mağazaya fatura verilmedi dedik. Müşteri hizmetlerini arayın dediler. Müşteri hizmetleri çağrı merkezi ile iletişime geçtik defalarca çözüm bulamadılar. En son bir bayan aldığımız ürünün fatura numarasını bize verdi. Bu fatura numarası ...
Yorumlar