Parfüm Kapağındaki Sorun Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Çözüm

Mavi’den Ayvalık Kırlangıç AVM’de bulunan mağazasından bir parfüm satın aldım. Ürünü yaklaşık 1,5 aydır kullanıyorum. İlk günden beri parfümün kapağı sürekli takılıyor, zor açılıp kapanıyordu. Sonrasında ise kapak tamamen bozuldu ve artık hiç çalışmıyor, ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine Mavi müşteri hizmetlerini aradım ancak yardımcı olamayacaklarını, değişim ya da iade yapmadıklarını söylediler. Hem bu kadar kısa sürede kapakta böyle bir problem yaşanması hem de herhangi bir çözüm sunulmaması beni oldukça mağdur etti.

Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için parfümümün iadesinin alınmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi konusunda yardımcı olunmasını rica ederim.