Stok Yok Diye Sipariş İptal Edildi, Ürün Aynı Fiyata Tekrar Alınamıyor

28 Nisan 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Mavi satıcısından 460 678 953 4 numaralı sipariş ile 1.989 TL tutarında alışveriş yaptım. Aradan altı gün geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi.

Bugün kendi çabamla müşteri hizmetlerine ulaşıp talep oluşturdum. Gelen dönüşte, Mavi satıcısının stok sağlayamadığı için siparişimin gönderilmeyeceği ve iptal edileceği söylendi. Eğer stokta ürün yoksa neden satışa açıldığını anlamıyorum. Siparişim iptal edilerek mağdur edildim.

Koskoca Mavi markasının bu şekilde stok yönetimi yapamaması ve Hepsiburada üzerinde satılan ürünü temin edememesi, aynı ürün Mavi’nin kendi internet sitesinde stokta görünürken Hepsiburada’da stok bulunamaması bana göre oldukça mantıksız. Para iadem yapıldı ancak ben ürünleri istiyorum. Siparişimdeki ürünlerin aynı fiyattan tekrar temin edilmesini veya Mavi’nin kendi sitesinde gördüğüm aynı ürünü Hepsiburada’da ödediğim fiyata ya da benzer bir indirimle alabilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.