to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Siparişim İzin Almadan İptal Edildi
20.04.2026 tarihinde Mavi internet mağazasından iki adet jean pantolon siparişi verdim. Sipariş oluşturulduktan sonra ürünlerimin 25.04.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi tarafıma iletildi ancak belirtilen tarihte herhangi bir teslimat yapılmadı. Sipariş numaram eom2513361, teslimat adresim Muş ili Malazgirt ilçesidir.
Teslimat yapılmayınca 28.04.2026 tarihinde Mavi müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve müşteri temsilcisi konuyla ilgileneceklerini söyledi. Buna rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ürünlerim elime ulaşmadı. 02.05.2026 tarihinde tekrar Mavi müşteri temsilcisi ile görüştüğümde ise siparişimin benim isteğim dışında iptal edildiğini öğrendim. Bu hem haber verilmeden yapılan bir işlem olduğu için hem de sürecin başından beri yaşadığım mağduriyeti artırdığı için ayrıca şikayetçiyim.
Hem Mavi’nin süreci şeffaf ve sağlıklı şekilde yönetmemesinden hem de Kolay Gelsin kargo şirketinin ürünlerimi taahhüt edilen sürede teslim etmemesinden dolayı mağdur oldum. Siparişimin hangi gerekçeyle iznim olmadan iptal edildiğinin açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ürünleri tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Ücret iadesi değil ürünlerim tarafıma gönderilmesini istiyorum
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
20.04.2026 tarihinde Mavi internet mağazasından iki jean pantolon sipariş ettim, 25.04.2026'da teslim edilmesi planlandı ancak teslim edilmedi. 28.04.2026'da müşteri hizmetlerini aradım, temsilci konuyu inceleyeceğini söyledi fakat bilgi almadım. 02.05.2026'da siparişimin iznim olmadan iptal edildiğini ve para iadesi yapıldığını öğrendim. Ürünlerin kargoda kaybolduğunu belirttim ve yeniden gönderilmesini talep ettim ancak yine para iadesi yapıldı. Şu anda ürünlerin bana gönderilmesini istiyorum.
