Ana Sayfa
Mavi
İade
Mavi Mağazasının İade Çeki Kullanılamazlığı Ve Stok Takibi Mağduriyeti

ID:35888276

Mavi Mağazasının İade Çeki Kullanılamazlığı Ve Stok Takibi Mağduriyeti

Göksu

03 Mayıs 19:03

Mavi mağazasından aldığım montu iade ettikten sonra tarafıma verilen iade çekini yaklaşık 4 aydır kullanamıyorum. Param resmen Mavi bünyesinde hapsolmuş durumda.

Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen sürekli “stokları kontrol etmeniz gerekiyor” cevabını aldım. Bir müşteri olarak 4 aydır neredeyse her gün Mavi’nin stoklarını takip etmek zorunda mıyım, bu nasıl bir çözüm anlayışıdır? Almak istediğim mont Didim Kipa AVM mağazasında mevcut görünüyor; ancak Manisa ve İzmir’deki mağazalara ürün transferi yapılamayacağı söyleniyor. Ne online kanaldan almama izin veriliyor ne de bu ürün herhangi bir mağazaya getirtiliyor.

Kış bitti, ben 4 aydır iade ettiğim montun parasını bir ürüne dönüştüremedim. Online alışveriş imkanını kapatıp mağazalar arası lojistik desteği de vermeyerek müşteriyi ciddi şekilde mağdur ediyorsunuz.

Net talebim şudur: 4 aydır beni uğraştıran bu sürecin son bulması adına elimdeki iade çekinin acilen online mağazada kullanılabilecek bir koda dönüştürülmesini ya da istediğim montun mağazaya getirtilmesini istiyorum. Aksi halde 4 aydır çözülemeyen bu mağduriyeti tüm yasal kanıtlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağım. Mavi’den “stok takip edin” şeklinde geçiştiren bir yanıt değil, somut ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.

Mavi

03 Mayıs 19:07 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Rewşan sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Adrese Gönderilen Sipariş Ve İade Sorunu

Rewşan

Mavi

13 Aralık 2024 00:34

926

Ben Bingöl'de ikâmet ediyorum. 01.12.2024 tarihinde Mavi'nin online satış üzerinden Bingöl Kalium AVM de bulunan Mavi mağazasından teslim alınmak üzere bir adet mont siparişi verdim. İnternet üzerinden takibini yapıyordum. Montun 05.12.2024 tarihinde dağıtıma çıkarıldığını görünce Bingöl Kalium'da b...

1 Destek

1 Yorum

Mavi Online Stok Ve Değişim Süreçlerinde Tutarsız Bilgi Ve Zorunlu İade

Esra

Mavi

06 Ocak 21:45

282

Mavi’nin online sitesinden 21.11.2025 tarihinde 1110703-83699 kodlu lacivert montu l beden olarak satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra bedeni büyük olduğu için s beden ile değişim talebinde bulundum. Değişim talebini oluşturduğum tarihte sistemde aynı montun s bedeni stokta görünüyordu. Müşteri...

Mavi İade Çözümsüzlüğü

İrem

Mavi

13 Ekim 2023 12:43

745

Mavi'nin mağazasından mont almıştım daha sonra da iade etmek istedim. Kastamonu Kastamall AVM'de bulunan Mavi mağazasına faturamla giderek iade talep ettim fakat iade süresinin 1 hafta olduğunu söyleyip iademi kabul etmediler. Mavi müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde ise bana iade süresinin ...

Hilal sonucu yetersiz buldu

Mavi Online Siparişimde Ödeme Geldi, Mont Gelmedi Ve İade Yapılmadı

Hilal

Mavi

25 Aralık 2025 21:17

131

17’sinde Mavi’nin online sitesi üzerinden bir mont siparişi verdim ve 1.680 TL ödemeyi Yapı Kredi üzerinden Papel ile havale yoluyla gerçekleştirdim. Ödeme sonrası bir süre sonra hesabınıza para düşmedi şeklinde bir mail aldım, bunun üzerine talep ettikleri şekilde dekontu tekrar ilettim. Bu süreçt...

mavi-online-siparisimde-odeme-geldi-mont-gelmedi-ve-iade-yapilmadi-7.jpg

mavi-online-siparisimde-odeme-geldi-mont-gelmedi-ve-iade-yapilmadi-6.jpg

mavi-online-siparisimde-odeme-geldi-mont-gelmedi-ve-iade-yapilmadi-4.jpg

mavi-online-siparisimde-odeme-geldi-mont-gelmedi-ve-iade-yapilmadi-3.jpg

Merve sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış T-Shirt Gönderildi, Mont Gelmedi, İade Bekliyorum

Merve

Mavi

23 Ocak 11:33

329

04.01.2026 tarihinde Mavi’nin internet sitesinden bir mont siparişi verdim, 07.01.2026 tarihinde ise bana mont yerine beyaz bir t‑shirt gönderildi. Ür...

1 Destek